近年来，东小口镇持续提升城市精细化治理水平，打造“精治东小口”智慧管理平台，优化网格化管理，整合城市治理要素，推动城市感知体系与城市治理体系的闭环衔接，以精准化感知推进精细化治理，实现城市“全时”“全周期”标准化管理，推进创城工作走深走实。

在此基础上，兰各庄村坚持基层党建与社会治理相结合，变“管理式”服务为“管家式”服务，积极探索“双服管家”服务模式，持续用力、强化管理，将文明村镇创建工作压实落实，助推村庄精细化治理，为全国文明城区创建工作贡献力量。

“双服”管家服务模式是指“支部管家+街巷管家”的双服务管理模式，是基于网格化管理的三个分区，每个分区由一名支部委员、一名街巷管家、一名文档员负责帮助村民解决各种问题。支部管家和街巷管家通过日常巡查、下户走访、上门服务等方式，及时了解群众的困难和诉求，为其提供精准化、精细化、便利化的服务。文档员对反映的问题和制定的解决方案建立明细台账，分类跟踪进度，根据反馈机制和挂销账制度，给予村民反馈。“各方职责分工明确形成了问题解决闭环，提高了问题解决效能，村庄基层管理变得更加制度化、规范化、常态化。”张爱玲说，兰各庄村通过“双服”管家服务模式做到了对群众有呼必应、有难必帮、有疑必解，让群众真切感受到了温暖与安全，提高了群众的满意度和居住幸福感。

为了充分发挥“双服”管家职责，拓宽村民反映诉求的渠道，更好的服务村民，今年2月，兰各庄村在三个片区中人流密集、服务需求多的临街主干道位置，分别建设了三处易寻找、标准高、特色明、服务广的管家驿站。在问题的解决上，“双服”管家坚持问题导向分类解决：能解决的问题立即解决、困难的问题研究解决、遗留的问题推进解决。针对该情况，“双服”管家积极探索堆物整治的长效机制，通过入户走访充分征集民情民意，组织党员代表、村民代表、物业代表等多方人员召开协商议事会，充分听取各方意见后，决定在东一、西三停车场中安装垃圾定向储物柜，并与存放人员沟通，提出放置要求，确保物品放置合理有序。创城工作开展以来，兰各庄村已通过“双服”管家服务模式解决诸如此类的问题400余件，村里的管理更加规范，环境更加优美，民风更加优良，村民有了更多的安全感、获得感和幸福感。

管家驿站建设的好，为大家提供了更多的便民服务，我们经常来这里歇个脚，咨询信息，家里的很多事情，招呼一声，立马就解决了。谈起“双服管家”，村民赞不绝口。不仅如此，“双服”管家服务模式同样聚焦村庄发展的“大事要事”。兰各庄村党支部根据“双服”管家收集到的意见，完善基础设施建设，筑牢村庄发展振兴根基石，推动创城工作的全面落实。修整村内主干道4.3万平方米；建设停车场7处，施划停车位881个，满足村民日益增长的停车需求；开展架空线入地工作，拆除架空线12000余米，为兰各庄村通讯线路安全奠定坚实基础......多措并举下，兰各庄村基础设施整体水平实现跨越式的提升，为开展各项创城工作提供了强有力的支撑。

接下来，兰各庄村将继续发挥“双服”管家作用，对标创城工作标准，优化村中环境，提升乡风文明建设质效，推动文明创建工作走深走实，让创城成果惠及更多村民，不断增强村民的获得感、幸福感。