近年来，朝阳区八里庄街道各社区结合实际，坚持党建引领，以服务居民为出发点和落脚点，贯彻落实全过程人民民主，着力构建居民议事平台，引导辖区居民积极参与社区治理，切实解决居民的“操心事、烦心事、揪心事”，逐步形成了“党组织领导、自治组织搭台、居民广泛参与、多元协同发展、共建共治共享”的社区治理工作新格局，连接起居民之间、居民与社区的沟通连心桥。

坚持党建引领 “一人事”变“众人事”

八里庄街道坚持以居民需求为工作导向，社区党委发挥引领作用，组织社工、党员、志愿者，联合物业常态化收集了解居民需求，定期梳理汇总，将具有普遍性、共通性、影响力的问题建议列为研究议题。同时对个性化、难解决问题按照“特事特办”原则，形成定制专题，专项推进。

八里庄东里北社区用居民议事厅连接起居民联系，解决了三个邻居二道门拆装问题;朝阳无限社区通过议事共商共治，解决了小区增设电动车充电车棚的资金和场地，为居民的居住安全添砖加瓦;罗马嘉园社区居民议事推动了“花园式社区”，大路、大门修缮，老旧小区天然气改造的完成……无论是环境提升、路面维修、垃圾分类，还是物业服务、邻里关系等，居民身边的大事小情，都能拿到“社区议事厅”开诚布公，实现大家的事儿大家议，基层共治共享。

平台有机联动 聚集多元合力

通过搭建议事协商平台，社区为居民提供了一个在家门口就能协商议事的空间，帮助解决居民关心关切的问题，从而畅通了居民表达诉求的渠道，使居民在协商中更有参与感、体验感、获得感。通过居民议事厅、协商会，居民可以更好地了解社区治理的实际情况，更好地参与到社区治理中来。

与此同时，社区也将“居民议事厅”与“走动式工作法”“移动式居委会”等工作有机结合，将服务送到居民身边，更好地吸附居民诉求，让居民形成有事找社区的习惯。借力街道“网里庄”“码上说”平台，运用信息化手段形成居民诉求即时采集、即时反馈机制，将居民议事工作形成“线上+线下”的合力。

八里庄街道依托100余个网格议事厅，以“热线+网格”模式提升诉求快速响应能力和问题高效解决能力，实现源头减量的目标，“接诉即办”解决率从90.68%提升至97.44%。

培育自治队伍 延伸治理触角

开展议事协商工作的过程，也是与居民拉近距离、取得信任的过程，从中可以延伸出社区的各类队伍。

十里堡社区原有的志愿者队伍较为零散且专业性不足，多为发生临时任务时招募的热心居民，通过居民议事厅平台收集居民关于志愿者队伍建设的需求，十里堡社区于今年4月组建了一支“十里春风党建志愿服务队”，以18个党支部和1个联合支部为主体，这19个志愿服务队力量延伸到每个大网格中，弥补了居民需求掌握不精准和外界资源调动不充分的问题。

小小“议事厅”高效解决群众急难愁盼的问题，让基层治理之路更加宽广畅行。通过“议事厅”广聚民智、广解民忧，实现从“坐等靠要”到“共治共享”，变“为民做主”到“让民做主”，书写美好的基层治理画卷。(看见八里庄微信号)