东高村镇不断创新服务方式，提升政务服务水平，优化镇域营商环境，增强群众的满意度。

完善服务体系

镇政务服务中心规范设置三个综合窗口及一个综合出件窗口，开展政务服务事项标准化工作，通过首都之窗、北京市政务服务网、微信公众号平台等渠道，让群众对“怎么办、找谁办、多久能办完”等问题了然于心。

明确服务制度

建立首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度和工作规范制度等，简化办理流程，精简办事材料，推进容缺受理服务，“材料后补、效率不减”，让群众“少跑腿”。

统一服务标准

及时更新办事指南和事项清单，推行“帮办代办”服务制度，让群众“足不出户”就能清楚惠民政策及办理业务。

提升业务水平

定期对窗口工作人员开展培训，不断提升窗口人员服务水平和综合能力，让群众享受到“高效、快捷、优质”的政务服务。

实时监督反馈

为实现群众反馈有回声、群众监督有成效，政务大厅着力推进“好差评”制度，要求窗口工作人员业务办理完成，主动邀请办事群众进行评价，以“一事一评、即时即评”切实提升服务质量。

下一步，东高村镇继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升服务质量，优化服务方式，营造更便捷、暖心的政务服务环境。