“五一”假期期间，海淀区清河站地区到发列车和旅客量上升，运力接续保障压力增大，为扎实做好“五一”等重点时期运力接续工作，针对调度站如厕难、标牌缺失、流线不畅等问题，清河站办多措并举，不断优化站区各项服务水平。

出租车调度服务“上新”

为解决落客流线不畅问题，清河站区将落客区位置从上客区东侧移至上客区南侧桥下，并增加指示标识、重设护栏，便于落完客的车辆重新进站排队，还能为下车旅客遮风挡雨;并在低矮桥墩处加装软包，避免旅客乘坐出租车时发生磕碰，全方位保障旅客出行安全。

除此之外，记者还在清河站区西广场看到了“的士之家”，这里完善了卫生间、开水间、休息室三大功能区，可以满足“的哥的姐”饮水、如厕、休息等基本需求。并结合车次计划和客流趋势，精准谋划工作，及时在微信群、电子屏幕发布到发列车，方便司机师傅查阅。在出租车调度站，志愿服务品牌项目“艳华窗口”也华丽回归，工作人员们以耐心周到的服务回应旅客咨询，并在窗口准备了“应急包”等物资，及时、主动帮助有困难旅客。

节假日期间，清河站办加强与高铁、地铁、运管等部门信息共享，督促调度站通过奇华出租汽车调度中心、司机微信群及时发布客运及缺车信息，争取交管部门支持，尽全力满足乘客出行需求。

增加共享单车投放量

在清河站附近，不仅有高新技术企业聚集的上地信息产业基地，还有郊野公园。共享单车成为不少上班族每天往返在清河地铁站和工作单位之间解决“最后一公里”的好帮手，也是游客去公园接驳的好选择。为了满足短距离出行的需求，清河站区增加了共享单车投放量，并通过优化改造空间，满足共享单车停放。

近日，清河站区合理规划了非机动车停放区域面积与排布方式，预留出足够的停放空间，优先预留人行通道，防止车辆行人的空间相互挤压、通行不便。并区分社会车辆停放区、共享单车停放区空间。针对单车停放外溢问题，增补了停放区域，通过划线，设立停放提示牌、造路缘石引导正确停放，培养骑行者科学的使用习惯。

除此之外，清河站区还新上线了“电子围栏”功能，单车运营企业按规划区域进行规范投放，通过短信告知引导骑行者停放至白色停车框内。规范的站区环境、文明的归还秩序离不开大家的一“骑”努力。除了“电子围栏”的硬科技，站区还提供温情的软服务，在早晚高峰共享单车使用频繁时，安排专人进行秩序引导，形成公共秩序规则。

志愿服务热情又暖心

春意正浓，在清河站区东广场，20个造型花箱整齐排列，清河站办为附近居民和过往旅客上新了色彩鲜艳的时令花草。清风吹来，淡雅的幽香轻轻慢慢地散开，不远处就是清河站区东广场的志愿岗亭。清河街道志愿者热情服务南来北往的旅客，“到高铁站您顺着这儿上直梯就到进站口了”“东西太沉，别急，我给您帮把手”……秩序维护、行李帮提、信息咨询，帮助市民旅客顺利出行就是志愿者们最大的心愿。

精心美化的站区环境让旅客视觉上收获美的感受，充满爱心的志愿者让站区更有温情，初春暖融融的微风飘过蓝色地标，共同扮靓清河站区，保障旅客归途平安、有序、舒心。