东城“柠檬黄”帮助健忘症老人回家
来源：东城区文明办
时间：2021-08-298月3日下午5时，在公交57路西行站台，东城引导员于淑清和史有良正在引导车辆进站，马上要到晚高峰，来往的行人越来越多，引导员在站台也越来越忙碌。就在这时，有一位满头白发的老人哭着走向引导员。
“我出来3天了找不到家了，给我送回家去吧。”老人越哭越急，引导员于淑清见此赶紧上前安慰。同时询问对方家庭住址。老人只记得自己家在丰台，具体地址一概不知。想不起住址的老人哭得越来越大，引导员赶紧握住老人的手，想要安抚她的情绪。
正巧引导员郭吉玲查岗到站台，得知情况后引导员立刻拨打了东花市派出所电话。两分钟后民警来到站台，通过信息排查找到了老人的家属，同时也得知老人有健忘症，所以记不得住址。家属见到老人连连作揖表示感谢，引导员们却感到不好意思起来。
在协助走失人群时，柠檬黄一直秉承着耐心服务的原则，帮助每一位需要帮助的人，出门在外找柠檬黄，您放心！
（责任编辑：常辰）
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