4月28日17时，房山区陶瓷厂路口车水马龙，文明引导员安志敏正引导行人有序通行。一位老人手持一面“阳光服务献爱心 品德高尚暖人心”的锦旗直奔引导员，他拉着安志敏的手说：“大妹子，谢谢你！那天多亏有你的帮助，你看我头部的伤口完全好了！”

4月2日早上8点，老人经过路口时不慎踩空，面朝下重重摔倒在地，当时老人身边无人陪同，路上还有疾驰而过的车辆。紧急时刻，安志敏一个箭步冲上前，她一边呼喊倒地老人，一边缓慢将老人扶起，并按照急救培训步骤为老人进行初步检查。

安志敏发现老人意识模糊，头部和鼻子摔伤，其中头部的伤口很长、很深，出血量较大。她当即进行现场急救，调整伤者体位，将他的头偏向一侧，开放气道，保证空气能顺利进入，随后拿出自己包内的酒精湿巾，帮老人捂住伤口。

在安志敏的号召和感染下，周围渐渐聚拢了爱心人士，大家自发维持现场秩序、上前配合救治……

见老人伤势严重，碰巧路边驶来一辆出租车，安志敏急忙挥手拦车，陪同老人直奔良乡医院。下车后安志敏搀扶老人到急诊部，全程陪伴挂号、问诊，给予老人亲人般的关怀。最终经急诊大夫处理，老人伤口处缝合七针。

伤口处理完毕后，老人家属赶到医院，见老人有人照顾，安志敏立即返回岗位。20多天后，老人身体恢复，也出现了本文开头那感人的一幕。

危急时刻挺身而出

彰显的是文明引导团队的担当

稳定伤者状况、全程陪伴就医

诠释的是“柠檬黄”专业的急救技能

以及乐于助人的奉献精神

也为“老人摔倒扶不扶”这一问题

交出了满分答卷