门头沟政务帮办全覆盖
来源：北京日报
时间：2020-05-28日前，门头沟政务“便利化改革”再升级。全区20个政务大厅296个村（居）的咨询、帮办全覆盖。
据了解，咨询、帮办包括统一服务工作制度，实行“谁的事、谁负责”的首接负责制，明确区政务服务局统筹监管、各政务大厅主责、各大厅分别选配的综合业务骨干专责的工作责任，并将工作落实纳入第三方评价内容。
统一工作流程，实行“分类处置”和“属地负责”的工作原则，对于一般性服务事项，当时提供一次性告知和帮办；对于比较复杂的服务事项问题，经过研究后24小时回复；对于不属于服务范围内的事项，提供指导和建议服务；各镇（街）同时负责属地村（居）政务服务业务的咨询和帮办。
畅通多端服务平台，按照“一厅一号一窗”的工作标准，全部大厅设置了“咨询、帮办综合窗口”，实现了“咨询、帮办一号热线”，开通了“咨询和帮办在线平台”。
原文链接：http://bjrb.bjd.com.cn/html/2020-05/28/content_12463795.htm
（责任编辑：桑爱叶）
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