近日，朝阳区亚运村街道华严北里社区举办“党建引领　接诉即办”社区开放日活动，工作人员“摆摊设点”，倾听民意，为民解忧。

在华严北里小区广场的活动现场，人声鼎沸，好不热闹，来自街道计生等科室以及社区、物业的工作人员忙着接待居民，解答咨询，听取诉求。

“现在小区里电动自行车越来越多了，社区能不能帮忙协调一下，在小区里修建一处车棚，让电动车有地方停，有地方充电?”居民张女士向社区工作人员反映情况。

“阿姨，您反映的问题我们记下了，随后会反馈给相关责任科室，跟踪督促问题解决，尽快给您回复。”社区工作人员在“摊位”上认真聆听居民问题，并详细记录。

活动当天，针对居民反映的垃圾桶外溢、楼道小广告等可以立即处理的问题，工作人员现场安排专人进行核实了解，快速解决。针对修建充电车棚、修路补坑等需要多方协调解决的诉求，工作人员逐一记录并建立问题清单，后续将安排专人跟踪办理。

活动中，社区还发放了印有社区、物业、民警等联系电话的“接诉即办”服务卡，方便居民遇到问题时及时找到联系人。

“面对面交流的形式有效减少了信息沟通的中间环节，可以将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”社区党委书记郝倩怡介绍，华严北里社区人员构成多元，民生诉求多样，为扩宽、畅通与居民的沟通渠道，社区党委举办了这次“社区开放日”活动。多部门联动零距离听民声，搭建起第一时间发现问题和解决问题的“直通车”，实现群众诉求办理全面提速，进一步提升居民的满意度。(朝阳报)