为进一步提升“接诉即办”工作水平和服务质量,更好地为居民办实事、解难题。9月14日,高米店街道再次召开“接诉即办”培训会,街道各科室、各社区负责人及案件办理人员参加会议。

为进一步提升“接诉即办”工作水平和服务质量,更好地为居民办实事、解难题。9月14日,高米店街道再次召开“接诉即办”培训会,街道各科室、各社区负责人及案件办理人员参加会议。

会上,市民诉求处置中心负责人史颖就2022年“接诉即办”整体案件情况进行分析,并结合现阶段“接诉即办”工作面临的形势、政策进行解读,要求大家将“接诉即办”的流程及方法熟记于心,树立责任意识,不断提高重视程度,按照街道领导“用心用情用力”的总要求,做到有案必接,首单负责,加快案件办理效率,切实提高解决率和满意率,齐心协力将工作做深做实。

结合当前工作状态,接诉即办相关工作人员根据市、区两级考核精神,从“接诉即办”工作流程、处理时限、督办通知及回复材料规范化、考评规则等方面详细讲解了工作要求与注意事项,并就应采取的措施与方法技巧进行了培训指导。

今后,高米店街道将持续强化工作人员培训力度,紧抓“接诉即办”工作,全面提升“接诉即办”为民服务工作水平,切实解决居民身边的烦心事、闹心事、揪心事,努力提升辖区居民的满意度和幸福感。(大兴高米店街道)