9月8日,区委书记常卫主持召开接诉即办工作推进会。区委副书记、政法委书记刘海涛参加会议。

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常卫指出,接诉即办是深入贯彻习近平总书记坚持以人民为中心发展思想的生动实践,是围绕“七有”“五性”做好民生工作的重要抓手,考验的是党员干部的为民情怀、服务群众实效和治理能力水平。全区上下要深刻认识接诉即办工作的意义,深入剖析问题,采取有效措施,迅速扭转局面,深化主动治理、未诉先办,用心用情解决居民群众急难愁盼问题,提升接诉即办原始解决率和整体成绩,推进接诉即办工作规范化、制度化、高效化。

常卫强调,要开展思想认识大提升工作。全区上下进一步提高思想认识和重视程度,将接诉即办提上党委政府议事日程,作为一项中心工作、重要工作、日常工作来抓。接诉即办重在“办”,要围绕“办”下功夫,想办法办、克服困难办,推动问题解决,提高治理能力,不断提高群众获得感幸福感安全感。坚持“民有所呼、我有所应”,针对人民群众的诉求要及时响应,真正做到马上办。

要开展重点社区重点问题专项治理。各街道要加强接诉即办工作统筹,针对重点社区存在的突出问题、高频问题开展专项治理。坚持问题导向,深入分析社区队伍建设、物业服务水平等方面存在的问题,及时补短板、强弱项。发动社区老街坊等各方力量积极参与诉求办理,广泛征求居民群众意见,在办理过程中争取群众理解与支持,切实抓出可视性成果。

要开展重点共性难题攻坚。针对“七有”“五性”重点问题,强化条块结合、区街联动,用好“街道吹哨、部门报到”工作机制,形成工作合力。五大重点问题专班要围绕疫情防控、交通管理、物业管理、噪声扰民等高频共性问题,梳理出工作清单,全力推动问题解决,确保攻克一批难题。

要开展接诉即办业务比武。各单位围绕办理流程、工作标准、考核评价等工作环节,建立顺畅高效工作机制,选优配强干部队伍力量,不断推动接诉即办工作制度化、规范化、机制化、标准化、高效化。用好“首接负责制”“双派双考”“全程代理”“三见面”“吹哨报到”“诉求人参与办理”“五大重点问题专班”“一码通”等工作机制,解决好群众急难愁盼问题,提升接诉即办工作效能。城管指挥中心要切实发挥统筹指挥调度作用,做到精准派单,协调解决好各类突出问题,加强对各部门各街道的指导培训,合理运用好各项工作机制、政策。各部门各街道主要领导要亲自抓、日调度,全流程跟进诉求办理过程。

要开展接诉即办监督考核。坚持“赏罚分明、奖优罚劣”原则,将接诉即办工作成绩与各单位各街道年度绩效考核挂钩,与干部选拔任用、职级晋升挂钩。强化正向激励,在社区干部职级晋升中优先考虑在接诉即办工作中表现突出、工作能力强的干部。纪委监委要加强监督问责,对在接诉即办工作中推诿扯皮、官僚主义、作风不实、弄虚作假的,要依法依纪约谈问责。

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会上,区城管指挥中心汇报了9个街道接诉即办工作考核情况,9个街道分别汇报了接诉即办工作开展情况。

区领导张利军、李先侠、迟志禹、王其志、申键、葛强、毛轩参加会议。

来源:石景山区融媒体中心