志愿者服务队答疑解惑税收难题
来源：北京青年报
时间：2018-06-08
2018年，北京市地税局开发区分局团支部被评为北京市五四红旗团支部。连续两年获得这个荣誉，对于开发区分局团支部来说实属不易。
据介绍，2016年5月4日，开发区分局团支部成立了全市第一支国地税联合的专业化志愿者服务队伍，号召分局全体青年干部能够立足本职工作，发挥专业优势，为纳税人提供更加优质精准的服务。随着志愿服务工作不断深入，开发区分局团支部发现开发区的不少企业也有意愿加入。于是2017年5月4日，开发区分局团支部开启了税务志愿服务队社会化招募模式，青年志愿服务队扩大到三类人群，除了税务干部，还涵盖了企业的财务高管和年轻的财税工作从业者，产业园区的管理者等多元化群体，人数也由成立之初的24人发展到200余人。
据开发区分局团支部书记安娣介绍，团支部始终以凝聚青年围绕税收中心工作推进青年志愿活动，这一点也得到了市地税局系统团委和开发区分局党组的大力支持。2017年9月，开发区一所国际学校的老师找到开发区分局，希望了解外籍教师的相关税收政策。“对于这个问题，我们的青年干部本来可以把文件拿给对方看，但考虑到政策的专业性太强，我们想去学校办宣讲，发挥志愿服务的专长，面对面地回答外籍教师的问题。”安娣说，我们的青年干部想法一经提出，得到了局领导的大力支持，由国际税务管理科和团支部牵头组建志愿项目团队。团队中有人懂政策，可以答疑解惑；有人外语好，可以现场进行翻译。从“你说我听”到“互动交流”，提升了地税工作的效果。
那次的校园行非常成功，外籍教师们的疑虑消除了。一名外方校长更是激动地说，从来没想到这样的一件小事，当地的税务部门会这么负责，工作这么到位。事后，学校给开发区分局送来了一面锦旗。
此外，基于纳税人的需求，开发区分局团支部还多次组织青年志愿者进园区、进社区、进企业，开展定制化服务、专业主题研讨、税法公益宣传等多类志愿活动，通过精准式纳税服务，提升纳税人的满意度。
（责任编辑：桑爱叶）
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