近日,朝阳区机场街道举办接诉即办工作技能大比武活动,聚焦辖区2024年以来的接诉即办典型案例,通过事迹宣讲、情景剧等形式,再现市民诉求办理过程。

本次比武分为个人赛与团体赛,案例展示内容真实有据,深入展示诉求处置过程中的感人案例、治理理念的生动运用、经验做法。

活动现场,个人赛的参赛选手们以事迹宣讲的形式分享了接诉即办的故事。平安建设办公室工作人员付靖媛讲述了自己如何从一名接诉即办“小白”,成长为一名实现解决率、满意率“双百”的“大拿”,展现了基层干部在接诉即办工作中成长的心路历程。来自西平街社区的杨娜分享了用心用情解决居民诉求,社区工作者与居民双向奔赴的感人故事。

团体赛的参赛选手们则以情景剧的形式再现了诉求解决经典案例。街道市民活动中心的《“劲舞团”变身记》讲述了中心巧施“管理+科技”妙计,以议事协商的方式调整了广场舞队伍活动时间及场地,以定向音响作为舞蹈播放设备,破解了因广场舞造成的噪音扰民问题,自此“劲舞团”变身为“静舞团”。

据机场街道相关负责人介绍,机场街道接诉即办工作技能大比武活动已连续举办3年。近年来,街道接诉即办工作经历了“街乡吹哨、部门报到”“有诉必应、接诉即办”“未诉先办、系统治理”三个阶段,治理体系和能力都得到了显著提升,在全市街道乡镇综合排名中,连续12个月获得第1名的好成绩。(朝阳报)