在城市奔涌的脉搏中，外卖骑手、快递员这些“城市行者”们，曾是最熟悉的“赶路人”——他们穿梭不息，却难以停留。而今，在朝外街道，一场名为“朝外U邻里”的计划，正致力于为他们点亮一盏温暖的灯，用一场从商业逻辑到人情温度的暖心变革，牵引他们从“赶路人”融为“一家人”。

这盏灯，首先照亮了一方可以安心歇脚的物理空间。作为朝外街道重要的商业体之一，悠唐购物中心外卖点单需求巨大，仅美团悠唐站一个站点每日的订单量就能达到3500单，平均每名骑手在悠唐购物中心跑30至50单不等，近百名骑手平均每人每天都要在这里停留至少15分钟。在商场地下一层的黄金位置，随着“朝外U邻里美食行者休息区”的标识指引，可以看到一片绿意盎然的空间，身着各色工服的外卖骑手正坐在里面休息，享受着忙碌间隙的悠然片刻。区域能够供给20到30人休息，配置了桌椅和充电宝等必需品，桌面上张贴着暖“新”提示，周边电子屏滚动播放着朝外U邻里服务地图和优惠服务清单等。这里紧邻扶梯和餐饮商户，是商场人流量最大的黄金位置之一，在这样一个寸土寸金的商圈核心地带，“美食行者休息区”取代了原本可以产生“租金收益”的商业摊位，这无疑是一个令人意外的决定。

“我们也选择了很多点位进行尝试，经过一轮一轮的筛选优化，最终还是选择牺牲部分商业经营空间，将休息区设置在了地下一层餐饮区的中心位置。”悠唐购物中心相关负责人表示，这里经营的大多是快餐、小食、饮品和便利店，都是外卖订单密集的商户，骑手接单后可以迅速取餐，等单期间也可以歇歇脚、充充电，实现“休息不误接单”的贴心设计。

除专属休息区外，在商场正门东侧设置了“骑手入口”，正对面是上下双向扶梯，可直达地下一层的小餐饮区，进门左手是通往高层大餐饮区的电梯厅，小餐饮区设置了专属休息区，而大餐饮区的大部分商家设立了公共取餐柜，精准契合了小餐饮单多量大、大餐饮单位备餐时间长的不同特点，让骑手在订单高峰期也能从容不迫。商场东侧的专属停车区也与这些内部优化形成完整闭环，从停车、进门、上下楼到取餐，全方位打造“骑手友好型”商业空间，每一个举措都精准地嵌入骑手的工作流程，服务到他们的心坎里。

对于让渡部分经济收益、将便利与舒适留给新就业群体这个决定的背后，是朝外街道扎实开展地区新就业群体服务工作的缩影。近4年来，朝外地区快递外卖站点数量增长了33%，从业人员增长了50%以上，新就业群体已经成为一支不可或缺的重要力量，朝外街道坚持以“八有八提升”模式，深耕新就业群体党建和治理工作，将辖区各站点融入共治共建格局的路径，在党建引领融入地区治理、共促地区发展中发挥着愈加积极的作用。如今，朝外街道又向前一步，依托“朝外U邻里”计划，动员社会单位共同构建一个遍布辖区各领域、各角落的友好支持网络，把具象暖心服务切实融入到新就业群体社会生活的细枝末节，实现从“城市赶路人”到“朝外一家人”的转变。

“我们发起了‘朝外U邻里’计划，呼吁更多的社会资源与我们一道参与新就业群体服务。”朝外街道工作负责人介绍，“朝外U邻里”立足五维功能定位——有引领，依托朝外街道党群服务中心构建思想引领的主阵地，营造友好、互助的社会氛围;有场景，打破传统全时驿站的场地限制，积极动员各类主体打造多元参与友好场景，体现朝外温度;有服务，结合新就业群体的生活工作习惯和切实需求，走出站点、走出驿站开展服务活动，搭建关爱凝聚的朋友圈，满足多元诉求;有成长，针对新就业群体发展需求，开展一系列形式多样的学习教育和培训活动;有治理，动员新就业群体提升文明意识，积极参与到地区各项活动当中来，实现新就业群体参与地区治理格局的深度融入。

在悠唐购物中心，经过属地和商业主体的共同努力，美食行者休息区已不仅仅是歇脚处，更成为服务站和加油站。属地牵头引入社会资源，在下午2点至4点骑手空闲等单时间设置了2小时资源服务清单，现场提供政策咨询、法律咨询、牙医问诊、中医理疗等多种服务，利用等单、等餐的碎片时间，即享服务资源。商场内的商户也参与进来，为新就业群体提供专属优惠，专享优惠低至5折，用实实在在的行动为新就业群体带来暖心福利。

街道把服务触角真正延伸至新就业群体社会生活的各个环节，在职、住、学、娱、医等方面作出更多探索，真正让新就业群体成为邻里家人，也让新就业群体感受到了真切关爱，想为街道也做些什么。9名新就业群体向组织递交了入党申请书，4名发展成为党员，发挥新就业群体走街串巷、熟悉社区优势,开展“顺手公益”“沿途服务”“就近志愿”，12个站点与街道共同倡议发起“朝外行者文明公约”。如今在朝外，那盏为行者点亮的灯，正在从悠唐商场一隅的休息区，蔓延成一片温暖的光海。它照亮的，不再只是取餐的捷径，更是一条从“赶路人”融为“一家人”的暖心路，善意已从施与受，升华为共同体的守望相助。

这便是“朝外U邻里”给出的答案：城市的温度，不在高楼广厦，而在它如何安顿那些为之奔波的平凡身影。通过“有场景、有服务、有成长、有治理、有引领”的生动实践，朝外将治理的“最后一公里”，变成了温暖接力的“最美一公里”。它告诉人们，一座城市，永远会为它的奋斗者们，留一盏名为“家”的灯。(人民日报)