深夜助老、协调换房、调解漏水……在朝阳区十八里店地区，这些关乎居民切身利益的“小事”，正是社区工作者们日夜牵挂的“心头大事”。近日，记者了解到几个发生在这里的暖心故事，展现了社区基层治理的温度与效能。

深夜紧急托举，社区助老解困

“您好，我家老头从床上摔下来了，我自己实在弄不动，能帮帮忙吗?”弘善家园第五社区的一通紧急求助电话，让社区工作人员瞬间绷紧了神经。他们火速赶往居民陈阿姨家中，发现因糖尿病后遗症行动不便的王大爷正无力地趴在地上。

工作人员首先俯身轻声询问王大爷的身体状况，在确认老人意识清醒后，开始实施救助。一人稳稳托住其腰侧，另一人让老人的手臂绕过自己肩膀，采用环抱的方式，协力将王大爷一点点稳妥地托起。

整个过程大家动作极尽轻柔，小心避开伤处。安全回到床上后，王大爷紧锁的眉头终于舒展。几天后，陈阿姨将一面写有“情系居民，鼎力相助”的锦旗送到社区，激动地表示：“住在这样的社区里，我们心里特别踏实。”

巧解邻里困扰，暖心协调换房

近日，繁星启梦社区的租户徐先生专程来到居委会，送上了两面锦旗，感谢社区帮他解决了困扰已久的居住难题。原来，徐先生所住的一期小区因部分邻居不文明养犬，宠物粪便和夜间犬吠严重影响了他的生活。

社区了解情况后，积极与出租方协商，并主动提议将徐先生调换至明确规定“禁养宠物犬”的二期小区。为让他选到满意房源，工作人员还专门陪同他实地看房。

最终，在社区的帮助下，徐先生成功选定了一套合适的住房，问题得到圆满解决。社区也表示将以此为契机，加强文明养犬宣传，提升整体居住品质。

漏水纠纷扰邻里，耐心调解促和谐

“半夜里屋顶哗哗漏水，厨房都快成河了!”弘善寺社区的张女士近日遭遇了烦心事。社区接到反映后，第一时间安抚居民情绪，并连夜联动物业上门排查，迅速定位是楼上住户的洗衣机上水管接口脱落导致漏水，并紧急关闭水阀。

随后，社区组织张女士、楼上业主与租户进行三方调解。就橱柜赔偿问题，楼上业主与租户一度就责任划分产生分歧。社区工作人员从邻里和睦角度出发，耐心引导双方换位思考，最终促成各方就赔偿方案达成一致，纠纷得以圆满化解。