近日，朝阳区首都机场街道以“暖心社工”示范服务项目为抓手，创新推行“社工专业引领、志愿者广泛参与”联动服务模式，聚焦消防安全、垃圾分类、控烟禁烟、节约粮食、禁止高空抛物五大核心领域，开展系列文明素养提升宣传活动。通过精准化服务与多元化互动，将安全知识与文明理念传递至千家万户，为建设平安文明社区注入强劲动力。

在消防安全领域，街道聚焦独居、空巢老人等重点群体，组建“暖心社工+志愿者”专项服务队伍，推行“一对一”精准服务。活动现场设置消防知识体验区，社工以“实物演示+口诀记忆”相结合的方式，手把手传授灭火器“提、拔、握、压”操作要领;志愿者同步演示电气隐患排查、燃气安全使用等实用技能。此外，街道还组织模拟逃生演练，发放家庭消防自查清单，目前已协助10余户老人家庭完成安全隐患排查，并免费配送灭火器材41件，让安全防护融入居民日常生活。

针对垃圾分类推广难点，街道打造“趣味互动+正向激励”宣传场景，激发居民参与热情。志愿者先接受垃圾分类手册系统培训，再以“居民传居民”的方式深入社区讲解知识、发放手册。同步开展的“变废为宝工作坊”中，志愿者现场指导居民将旧衣物、废纸箱等闲置物品改造为收纳盒、装饰品等实用物件，推动居民分类意识从“被动执行”向“主动参与”转变，让垃圾分类成为社区新风尚。

控烟禁烟工作中，街道组建“暖心社工+国门空姐志愿者+社区医生”专业宣传团队，形成多方联动合力。社工结合社区实际制定个性化控烟方案;志愿者在公共场所、楼道张贴禁烟海报，发放《家庭控烟指南》，并发动居民成为“控烟宣传员”，向邻里普及吸烟危害;社区医生则提供专业健康咨询，全方位提升居民控烟认知，共同营造无烟社区环境。

为培育节约粮食习惯，街道策划“科普+体验”双轨宣传活动。通过水培植物种植体验，让参与者直观感受粮食生长历程，深刻体会“粒粒皆辛苦”的内涵。活动重点联动亲子家庭，招募青少年担任“小小志愿宣传者”，指导他们创作节约粮食主题手抄报、录制《悯农》朗诵宣传视频，通过社区展板展示与线上线下传播扩大影响。同时，邀请营养师开展“合理膳食讲座”，讲解科学备餐、剩菜改造技巧，让节约理念扎根社区。

针对高空抛物治理这一社区治理痛点，街道构建“宣传+防控+法律咨询”一体化模式，联合社工、物业及律师志愿者形成治理合力。在居民活动密集区域设立高空抛物警示教育角，通过真实案例展板清晰呈现法律后果与安全风险;组建“社工+志愿者”巡查队，定期对服务区域开展巡逻，提醒居民及时整理阳台易坠落物品，织密社区安全防护网。

此次系列活动通过“社工专业赋能+志愿者广泛参与”的高效联动，实现文明理念与安全知识在社区的全覆盖。据首都机场街道相关负责人介绍，下一步，街道将持续深化“暖心社工”服务模式，紧扣居民需求优化活动形式、拓展服务内容，不断提升社区文明程度，全力打造平安、文明、和谐的城市社区治理样板。