近日，朝阳区高碑店地区各社区网格员扎根基层一线，以"事事有回应、件件有着落"的服务理念，破解了一批群众急难愁盼问题。道路修缮、管道抢修、设施增补、车棚改造等民生实事的落地，让基层治理的"最后一米"充满温度，也让居民的幸福感持续提升。

路面焕新+管道抢修守护出行安全

"以前走这儿都得盯着脚下，现在路平了，心里也亮堂。"康家园东社区26号院的居民看着崭新的主干道，难掩满意之情。此前，该院主干道坑洼破损严重，成为居民出行的"心病"。接到反映后，社区网格员迅速上报，地区相关部门将道路修缮列为重点民生工程，通过多轮协调会对接施工方，明确施工方案。网格员全程跟进协调，减少施工对居民生活的影响，如今修缮工程已全面竣工，平坦路面让居民出行更安心。

深夜的丽景馨居社区，居民群里一条路面涌水的消息引发关注。网格员第一时间核实情况并上报，物业巡逻队迅速到场设置应急围挡。经初步判断，疑似中水管道破裂且路面存在塌陷风险，社区立即启动"吹哨报到"机制，协调乡城乡建设办、中水集团、排水集团及交警等单位协同处置。挖掘、排查、定位漏点、修复更换，一系列抢修工作在夜色中高效推进。次日清晨，路面恢复平整，居民纷纷感慨："完全没受影响，这场无声守护太暖心。"

设施升级+环境优化提升生活品质

半壁店社区的健身园里，新添的休闲椅成了老人们的"心头好"。网格员在日常走访中发现，健身园缺少休息设施，老年人户外活动时只能自带座椅，十分不便。社区听取民意后实地调研，确定休闲椅的安置位置和数量，精心挑选美观、舒适、耐用的款式，通过协调资源、统筹施工完成安装。如今，老人们健身累了能舒心歇脚，邻里之间也多了一处交流互动的温暖空间。

力源里社区车棚漏雨、充电桩短路的问题，曾让居民颇为担忧。网格员接到诉求后立即实地查看并上报，社区以"问题导向+效果导向"制定改造方案，将"防雨、安全、美观"三大诉求转化为"拆顶、换板、压条、刷漆"等具体举措。从方案定制到施工推进，社区始终以"居民满不满意"为标尺，既彻底解决了安全隐患，又让车棚变得透亮美观。崭新的车棚不仅改善了停车环境，更彰显了社区高效解忧的服务温度。

据悉，朝阳区高碑店地区的网格员们身兼数职，在基层治理最前沿扮演着不可或缺的角色。下一步，高碑店地区将持续优化工作机制，延伸服务触角，把精准服务送到群众身边，让基层治理更有温度、更具效能，用一张张"小网格"织密民生服务"大网络"。