近期，针对居民集中反映的非机动车充电桩“充不上电”突出问题，海关西园社区快速响应群众诉求，主动担当作为，以精准高效的举措破解民生痛点，切实提升基层治理精细化水平，用实际行动回应居民“急难愁盼”。

— 对比图 —

— 升级改造中 —

地毯式排查，摸清底数找准症结

严格遵循“逐桩核查、全面覆盖”原则，网格员对辖区内所有非机动车充电桩开展拉网式排查。详细记录每台故障设备的位置、编号及具体故障，精准定位治理痛点难点，为后续制定靶向解决方案筑牢数据基础，确保改造工作始终紧扣居民实际需求。

多维度协同，高效推进问题解决

社区主动扛起协调职责，多次主动对接全来电公司及相关部门，全面反馈充电故障详情及居民诉求。在设施升级改造阶段，网格员全程陪同技术人员开展实地线路排查、设备测试等工作，同时通过网格群及时发布施工时间及进展等温馨提示，最大限度降低施工对居民日常生活的影响。此次治理累计完成112个原有充电桩设施的升级改造，彻底攻克“充不上电”的核心难题。

常态化管控，巩固治理工作成效

为防止问题反弹，社区建立“日常巡查+动态反馈”长效管理机制，明确网格员日常巡查责任，实行每日巡查制度，发现故障立即对接维修人员处置，严格落实“小问题不过夜、大问题及时办”的工作要求。截至目前，已累计快速处置各类小故障12起。同时，依托社区居民微信群实时收集居民对充电服务的意见建议，推动治理服务动态适配居民需求，真正实现“民有所呼、我有所应”。

— 改造完成后 —

— 新充电桩使用中 —

下一步，海关西园社区将持续以居民需求为导向，持续夯实民生服务，深化基层治理为民实效。