近日，金海小区13号楼居民吕大姐手持一面印着“高效务实办实事，贴心为民显担当”的锦旗，走进金海社区居委会，将这份满含感激的礼物郑重交到社区书记王为胜手中，用实际行动表达对社区暖心服务的认可与谢意。

作为老旧小区，金海小区曾面临不少民生难题。此前，吕大姐多次反映家中上下水管道频繁堵塞、管道漏水等问题，严重影响日常生活。社区居委会在接到反映后，每次都第一时间组织人员排查，积极协调维修师傅上门疏通维修，高效解决了居民的“心头患”。

除了聚焦基础设施维修，社区还主动靠前化解邻里矛盾。针对邻里纠纷、文明养犬、噪音扰民等常见问题，社区工作人员坚持“小事不出楼栋，大事不出社区”的原则，通过上门沟通调解、组织多方协商、在网格群发送温馨提示等方式，引导居民规范养犬行为、减少噪音干扰，成功化解多起矛盾纠纷，营造了和谐有序的社区氛围。

“社区把我们的事当自己的事办，这样的服务我们放心!”吕大姐的话语道出了小区居民的共同心声。今后，金海社区将继续以居民需求为导向，把实事办在居民心坎上，用更优质、更高效的服务，持续筑牢社区治理的“民心基石”。