11月10日，黄松峪乡召开接诉即办工作典型案例分析会，班子成员、各科室负责人、各村书记、主任参加会议。

会上，城乡建设办公室、梨树沟村、黄松峪村、黑豆峪村的工作人员先后发言，围绕办单经验分享心得体会。大家总结了注重办单细节、强化未诉先办、发挥网格作用、用好法律工具等先进做法;同时结合失分典型工单，点明常见办单瑕疵并作出提醒，进一步规范了工单办理流程。

会议强调：

▶要积极主动作为，收到工单第一时间处理，见人见事，深挖诉求原因，做到“有理诉求”全力解决，“无理诉求”动之以情晓之以理，真正解释民心所困、解决急难愁盼。

▶要做好“回头看”，总结办单经验教训，细化办理流程，提升办单水平;加强科室、各村交流，聚焦高频问题和共性难题，从“解决一个点”到“治理一个面”。

▶要倒逼工作作风转变，以“接诉即办”为抓手，党员干部真正深入基层，掌握真实情况;严格落实“事事有回音、件件有着落”要求，以严谨细致的态度把群众小事办实、把实事办好，营造干事创业浓厚氛围。