老旧小区改造是落实以人民为中心发展理念的战略举措，是城市更新改造的重点内容，金顶街街道高度重视相关工作，提前部署、认真准备，积极推进2024年度老旧小区改造工作任务。

4月12日下午，金顶街街道召开老旧小区改造类诉求专题调度会，会议由李宁主任主持，接诉即办办公室、老旧小区改造专班、改造社区代表参会。首先，接诉即办办公室汇报近期老旧小区改造类诉求的分布、数据、回访结果等情况，对存在问题进行分析讲评;而后，老旧小区改造专班、社区按照各自分工，逐项汇报近期诉求的办理情况;最后，李宁主任对做好老旧小区改造类诉求办理工作提出要求，对下一步工作进行部署。

李宁主任强调：老旧小区改造工程既是重大民生工程，也是重要发展工程，开展改造过程中，要认真处理好群众各类诉求，发挥社区和样板间的作用，做好前置解释，提质降量。要着重把握以下几方面：一是个性化处理居民诉求，对于符合政策要求，确实存在实际困难的住户，要从实际出发、因地制宜个性化解决。对于超出改造政策范围的诉求，要耐心做好政策解读，做好居民安抚工作;二是不断提升诉求办理质量，每一个工单都要认真分析，现场核准实际情况，以求真务实的态度办理，做好过程全记录，反馈情况务必准确、详实。三是密切加强沟通协作，老旧小区工作专班在开展诉求办理工作中发挥好协调作用，组织施工方、社区进一步加强沟通，根据民情反馈不断改进工作，主动吸附工单诉求，争取诉求办理工作赢得居民认可，改造任务保质保量、按期完成。

来源：金顶街街道办事处