房山区燕山地区向阳街道开展我为群众办实事活动以来，从民生角度深入研究，让群众过上舒服的日子。但是，舒服更要舒心，随着法治社会建设愈发完善，居民知法懂法的重要性随之提升，培养法律意识的需求度越来越强。目前，辖区老龄化居民占比较高，法律意识相对淡薄。针对现状，街道和社区高度重视，以“我为群众办实事”为抓手，陆续开展普法活动、法律咨询、法律讲座等活动。在已接待居民的日常法律咨询100余件中，涉及遗产继承、邻里纠纷、婚姻家庭、房屋腾退产生的住房问题和家庭矛盾是咨询重点。

　　情理法交融，以服务关口前移　推进全面普法

　　矛盾最可能产生的地方去。向阳街道向阳里社区开展了“公益律师进社区”活动，把法律援助的窗口推进到居民的生活最前沿。我们了解到，居民的法律援助多从房产分配、遗产继承等热点矛盾问题出发，邀请的高律师为社区居民开展免费的法律咨询，热心解答居民的诉求，仔细聆居民的困扰，并针对小区居民在日常生活中遇到的问题与生活中密切相关的典型法律诉求，提供专业的法律意见和法律援助。困扰居民良久的一些法律问题得到了有效解决。

　　多方核查　剖析研讨　牵住案情“牛鼻子”

　　3月初，向阳街道司法所接到一起居民矛盾纠纷。经多方核查了解，案涉7个子女因去年9月祖业产房屋腾退获得3套补偿房产及一定数额补偿款的分配产生纠纷，经相关部门多次协调，各方当事人仍各持己见、僵持不下，房屋腾退工作受阻。向阳街道司法所主动请缨，担负学习腾退政策相关知识，加班加点压实理论功底。

　　司法所工作人员36小时内完成腾退工作专项学习

　　掌握基本案情后，立即组织调解员开会研讨，梳理主要矛盾，牵住纠纷“牛鼻子”。司法所工作人员以服务居民为宗旨，针对当事人工作繁忙、住处远等问题，分别采取现场见面、视频连线、电话沟通多种形式进行沟通。在协调相关部门了解情况后，调解工作正式开始。

　　基于7方当事人各自提出的诉求及依据的“事实”，调解员综合分析，甄别出纠纷的真正“症结”，确认七人形成“对立三方”。调解员一面从法律法规入手，详细分析法律关系，一面从腾退政策宣传入手，安抚激动情绪，劝解引导提出合理诉求。一面又从长远和亲情修复出发，规劝道歉认错、走动探望。历时四个多月，在街道领导和相关部门共同努力下，对立各方最终互相谅解达成合意，且都分配到了相应的利益，纠纷妥善化解。

　　握牢为民解忧的锦旗，不忘初心再出发

　　街道调解居民法定继承纠纷并经司法确认10件，达成调解书面协议书3件，解决纠纷金额达2200余万元，受理率100%，调解成功率100%。这是日常工作的一部分，夹杂着群众的满意，也包含着我为群众办实事的真情实意，荣获的锦旗，是继续为民解忧，砥砺前行的巨大动力。

（责任编辑：常辰）