门头沟区：永定镇“定惠通”暖心帮办正式上线 积极践行“永守民心,一言为定”服务理念
来源：门头沟区文明办
时间：2021-09-17自党史学习教育开展以来，永定镇坚持以人民为中心服务理念，以服务企业群众“暖心贴心”为宗旨，精心设计推出“定惠通”特色服务品牌，打造预约上门帮办、定期驻村统办、常态流动巡办等前置办理方式，将窗口业务送到百姓家门口，让“服务到位，温暖到家”，践行“永守民心，一言为定”的为民服务承诺。
“定惠通”暖心帮办服务主要是针对老、弱、病、残、孕等群体，由移动政务专员携带便携式移动政务终端进行前置办理，满足条件的办理事项，群众可通过“首善永定”公众号预约包含城乡居民个人信息变更、养老保险参保登记、养老保险待遇申领等在内的30项帮办业务，或者等待流动巡办等方式，获得“家门口办事”体验，实现了政务服务主动向前一步，为村居群众分忧解难。
永定镇为解决企业和群众办事的难点、堵点和痛点，积极探索政务服务新模式，变被动服务为主动服务，变“政府端菜”为“企业群众点菜”，切实让“放管服”改革成果普惠共享，提升了企业群众的获得感、幸福感、安全感。
“定惠通”帮办服务便捷、暖心、安全，切实让百姓体会到了“一对一”式的办事体验，特别是适应了疫情期间市民减少出门的倡导。同时，对于我们村干部实时掌握老百姓诉求更加精准化，为我们提高办公效率、信息化管理提供了有益探索。
（责任编辑：张东霞）
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