自党史学习教育开展以来，房山区窦店镇坚持以“小切口”做好“微实事”，以接诉即办等工作为抓手，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　亚新社区多措并举完善社区治理

　　加装电动汽车充电桩、成功协调降低电动自行车充电费用。接到居民反映希望社区内安装电动汽车充电桩的诉求后，社区通过与物业公司协调规划，于近期在社区电动自行车公共充电桩旁开辟出一块新场地，安装6个电动车公共充电桩，解决了电动汽车充电不便的问题。

　　新装的电动汽车充电桩采用刷卡付费的方式，充满后自动断电，目前已投入使用，后续还将根据居民诉求，进一步完善场地设施。电动汽车充电桩的安装既方便了居民，也消除了消防安全隐患。

　　通过开展电动车隐患排查整治工作，社区居民逐渐养成自觉到公共充电桩充电的好习惯，但有部分居民反映公共充电桩收费略高，希望能实现低价充电，社区第一时间与物业沟通，最终确定将充电桩费用由原先的1.3元/度降为0.75元/度，得到了众多居民的点赞认可。

　　硬化路面，方便居民收取快递。近期，亚新社区接到居民反映，因连日阴雨天气，快递柜前路面出现塌软情况，不便于居民收取快递，接诉后，社区“两委”第一时间联合物业商议解决方案，在兼顾快速高效和环保便捷的情况下，最后确定用铺设石子的方式硬化快递柜旁的土地，方便居民雨天收取快递。

　　落实“微实事”，夯实和谐邻里建设。有居民反映邻居装修时垫高了门前路面，导致雨水和污水排放不畅，经常出现积水问题，影响自己和附近邻居日常出行。接诉后，社区“两委”第一时间到场查看，根据居民诉求，确定解决方案，及时联合物业对涉及路面进行全范围硬化，实现路面高度平齐，先后使用石子铺路和沙子铺设硬化，让居民的出行不再受限、邻里关系得以恢复。

　　无独有偶，近期，社区接到两位高龄老人反映，因小区下水道系统年代久远，经常发生堵塞情况，近期堵塞越发频繁，老人想对自家下水道开展大修工程，需要上下楼配合，但两人年事已高，无力承担全部疏通费，希望社区“两委”帮忙解决。

　　了解情况后，“两委”人员立即上门查看情况，并积极与上下楼住户沟通，邻居们了解情况后，主动配合，其中，住户郝先生主动承担了大部分的疏通费用，两位老人高兴地表示：“我们长久以来的烦心事得到了非常快速地解决，非常感谢大家的帮助，尤其感谢一直跑前跑后的社区工作人员。”

　　社区居民纷纷表示：“社区干的这些‘小事’让我们真切感觉到了工作人员的用心，让我们感到很舒心、幸福。”

　　沁园春景社区强化社区基础建设

　　沁园春景社区聚焦居民出行安全保障工作，通过广泛征求党员、群众意见，经多次协商讨论，决定使用党组织服务群众经费重新铺设10、17号楼楼前路面，并加装了52盏路灯，进一步保障居民的出行安全。

　　汇景嘉园社区落细“微实事”办理

　　细致排查来源，减少噪音污染。日前，汇景嘉园社区接到居民反映，17号楼频现低频噪音干扰，接诉后，社区“两委”立即联系物业公司工作人员和涉及游泳馆负责人，一起到住户家中开展实地查看，为明确噪音来源，社区和物业公司工作人员克服困难，登上琨廷幼儿园楼顶，采取逐项排查的方式，让琨廷幼儿园、游泳馆轮流关闭相关可疑设备，通过多次试验，最后确定泳池加热用热能泵室外机为噪音来源。

　　为减少噪音扰民问题，经社区、物业公司与游泳馆协商，要求其尽量减少热能泵开启时间、使用时尽量避开节假日及休息时间。

　　随后，社区和物业公司工作人员登门向17号楼业主告知具体办理情况，居民表示感谢。

　　摘除马蜂窝，保障居住安全。近日，“两委”人员又在北区7号楼前的树枝上发现一个碗口大的马蜂窝，据统计，大约有近三十只马蜂在此”安家“。为此，社区工作人员联合物业找来杀虫剂、梯子，对马蜂窝进行喷药处理，确定马蜂得到全部消灭后，又彻底焚毁马蜂窝，为居民解决了安全隐患。

　　吹哨处理“无主路”卫生问题，建立常态化养护机制。此外，汇景嘉园社区还及时处理了居民反映的小区外道路落叶堆积、雨天湿滑无人处理问题。接诉后，社区工作人员立即开展实地调查，由于汇景嘉园社区外道路属于待征路段，开发商目前未移交至主管部门，造成卫生死角，考虑到此类诉求已成为社区居民急难盼的焦点，于是社区党支部立即向上级主管部门——窦店镇民生保障办公室吹哨，经主管领导现场办公，快速协调镇环卫部门对此路段开展洒水清扫作业，清扫后的路面恢复干净整洁，得到了居民的称赞。

　　“群众需要的就是我们要完善的，群众困扰的就是我们要解决的。”为长效管控好此路段的卫生和乱停车现象，窦店镇党委政府特召集镇城建办、平安办等相关部门就汇景嘉园社区代征路管理、停车秩序维护等问题召开协调会，就路面环境、路灯设施保养维护、周边道路停车规范等迫切解决难题研究确定常态化维护方案，确保汇景嘉园社区周边环境干净整洁，为居民建设舒适宜居的美好家园提供助力。

　　接下来，窦店镇将继续推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，更好发挥接诉即办主抓手作用，针对群众反映集中的共性需求、普遍性问题、痛点难点问题、历史遗留问题，拿出解决的实招，助力窦店新城组团、窦店新市镇建设和“一区一城”新房山高质量发展。

（责任编辑：边玮暄）