东城区：东花市“供暖服务团队”保障居民温暖过冬
来源：东城区文明办
时间：2021-11-22为确保今冬明春供暖工作顺利完成，东花市街道制定供热保障工作方案，建立组织领导体系、工作运行体系、质量保障体系，组建“供暖服务团队”，按时保质地做好地区冬季居民供热保障的各项工作。
街道把八个社区划为八个军团，在责任区区长、社区专员的带领下，八个社区把群众冷暖放在心上，压实物业供暖单位职责，合力保障居民冬季供热。
主动对接、未诉先办。各社区及物业公司建立台账，摸清33个小区供热模式及供热主体，加强走访，建立起情况互通机制。加强宣传，在楼门入口、社区宣传栏、居民微信群中公布供暖服务热线，及时解决居民有关采暖的诉求。
首问对接、全程服务。社区要安排工作人员第一时间与诉求人对接，了解基本情况，联系热力站、物业公司上门服务，24小时解决问题。结合走访慰问、入户普查，定期对居民集中进行测温，密切关注天气变化，耐心解答居民问题，尤其做好特殊群体的关怀照顾。
全面对接，综合研判。“供暖服务团队”要对接、督促供热单位，配合热力集团做好入户、维修等保障工作，做好居民服务，提高供热质量，落实供热应急保障工作。
下一步，东花市街道将持续把冬季供热工作干实干好，真正把群众的冷暖放在心上，增强居民的幸福感和获得感。
（责任编辑：王宇静）
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
