房屋漏水、楼门灯不亮这些身边事困扰着裕中东里社区的居民。这到底怎么回事呢？快跟小编一起看看裕中东里社区的工作人员是怎样解决的吧！

　　向前一步，履职尽责暖民心

　　“你好，我家楼顶漏水了，能否想办法帮我们解决一下？”近日，有居民向裕中东里社区工作人员反映问题。据悉，裕中西里4、5号楼始建于上个世纪80年代，属于无物业失管老旧小区，产权单位为北京市园林绿化局。今年雨季持续时间长、雨量大，再加上初冬的第一场大雪，雪量大，之后又迅速回暖，楼顶积雪融化，顶楼的居民已多次被漏水问题所困扰。

　　裕中东里社区书记高红梅了解情况后，立即和工作人员全面排查了辖区居民家里漏水的信息，并进行登记，详细掌握居民家里漏水点位，耐心安抚居民。考虑到楼顶部位为小区公共部位，社区党委发挥党建协调会作用，吹哨产权单位北京市园林绿化局机关服务中心，以小区物管会的名义致了一个维修函，沟通协商解决办法。

　　因小区没有规范的物业管理，产权单位积极响应社区吹响的“民生号”，主动向前一步，履行“四方责任”，并指派专业维修人员到现场查看，与顶楼居民沟通漏水情况，确定具体维修方案后，积极申请应急资金，推进屋顶维修项目，在最短的时间内完成了屋顶的修缮，从根本上解决房屋漏雨问题“顽疾”。住户得知事情的整个过程后，委托楼门长表达对裕中东里社区的感谢，他说到：“没想到失管小区，屋顶维修这么大的事也有人管！”

　　心系群众，“未诉先办”见真情

　　“门厅灯修好了，我们晚上出行就方便了。”近日，许多居民下班后都发现门前的门厅灯不再莫名其妙地灭了。前些日子，裕中东里社区工作人员在西里小区巡逻过程中，有居民向社工反映西里5号楼的一个单元门厅灯，线路连接存在问题，关自家电闸，门厅灯也灭了。由于辖区居民老年人较多，门厅灯不亮的时候，“摸黑上楼”成了群众出行最大的困扰。

　　门厅灯为公共设施，本应接楼道用电，却接到了自家电路上，多年来一直跑的自家电表。了解情况后，社区再次协调产权单位北京市园林绿化局，安排专业电工对问题单元门厅灯线路进行检查、维修，坚持不扰民，征求群众意见，调整施工时间，尽量在不打扰居民正常生活的前提下完成施工工作；对已经修好的楼道灯进行现场核实，确保已亮灯，用“放心工程”回应群众的“急难愁盼”，及时解决了居民的困扰，避免了邻里矛盾的发生。

　　裕中东里社区居民李女士说，现在老人进出楼门再也不用担心绊倒了，感谢社区的辛苦付出，灯亮了，我们心里也更亮堂了！

　　如今，每当夜幕降临，一盏盏随着居民脚步亮起的门厅灯，照亮了居民的回家路，方便了居民出行，也照亮了居民对美好生活的期望。民之所需，行之所至。裕中东里社区始终坚持把抓好民生改善工作作为出发点和落脚点，从小处入手，将好事办实、实事办好，推动为民服务提质增效，统筹辖区单位资源，搭建共商共治平台，用好吹哨报到机制，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（掌上德胜）

（责任编辑：刘畅）