民生无小事，枝叶总关情。梨园镇通景园社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，深入开展接诉即办工作，解决居民的烦心事，增强群众幸福感。

　　社工亲自上手，两天时间解决噪音扰民问题

　　近日，家住通景园社区的刘女士来电反映称，自家楼上每天都能听到很大的噪音，尤其是到晚上，走路声、说话声等都听得一清二楚，严重影响自家正常休息。接到居民诉求后，通景园社区社工陈重亲自上手帮助居民安装隔音棉，仅用两天时间有效解决了困扰刘女士一家近一周以来的噪音扰民问题。

　　“我父亲年纪大了，老人家睡眠浅，我呢，每天在外边工作一整天，回家后往往疲惫不堪，一般会选择早点休息，可尤其是到晚上的时候，噪音就更大了，这觉根本没法睡。”谈到噪音扰民问题，刘女士满是无奈。

　　在接到刘女士反映的噪音扰民问题后，社区工作人员第一时间与来电人取得联系，并到达现场核实具体情况。

　　据了解，刘女士一家楼上的住户常年在外，房子一直处于闲置状态，决定将房子出租出去也是最近的事，而刚租住进来的三位租户系大学生，有晚上看网课学习、上午睡觉的习惯，作息时间的不同，随之而来产生的噪音扰民问题成了困扰双方的难点。此前，双方也曾就该问题商量过，但一直未能达成一致共识，无奈之下，刘女士拨通了市民热线寻求帮助。

　　在社工陈重的调解下，楼上住户答应在地板上铺一层海绵，以降低声音对楼下住户的影响，刘女士一家同意在自家房顶安装隔音棉，有效降低噪音对自家生活的影响。为尽快解决困扰刘女士一家的噪音扰民问题，陈重还亲自找来梯子等工具，亲自上手帮刘女士一家安装隔音棉，用了两天的时间，彻底解决了困扰刘女士一家一周之久的噪音扰民问题。

　　“太感谢你们了，还亲自上手帮我们安装隔音棉，给咱们梨园镇的社区工作者点赞！”刘女士高兴地说。

　　利用午休时间为居家隔离居民买药

　　由于疫情防控需要，通景园社区有一部分从外地返京居民需要进行居家观察，而常备药代买问题成了困扰居民的一件棘手的事。近日，通景园社区再次接到王先生希望帮忙买药的求助电话，工作人员在不影响工作的前提下，利用午休时间亲自前往医院开药，并第一时间将药品交到了王先生的手中，及时解决了用药问题。

　　据了解，依据疫情防控要求，近日，家住通景园社区的王先生一家需要执行居家隔离措施，其妻子患有高血压，必须每天服用降压药，但隔离期间又不方便出去。鉴于此，王先生担心会引发妻子身体不适，遂与社区取得联系，并将希望帮助其到医院开药的诉求告知社区工作者。

　　得知王先生的情况后，社区书记王伟丽高度重视，安排专门负责疫情防控的邓幺妹和张晨松，带上王先生妻子的医保卡等，前往潞河医院为其开药。

　　“由于目前国内严峻的疫情防控形势，连日来，各社区工作人员都采取电话询问、‘敲门行动’等方式，做好疫情防控信息排查、数据汇总等工作，手头都很忙。我们就利用午休的时间去医院开药，一方面午休时间，医院相对来说预约、买药的人少一点，这样可以节省排队等待的时间；另一方面，也不会影响手头的工作。”社工张晨松说道。

　　据了解，这样的故事每天都在上演。面对疫情防控，梨园镇各社区严格落实各项防控举措的同时，致力于不断提高全方位精准管控服务水平，时刻关注隔离人员开药、生活用品采买、垃圾清理等日常生活需求，打消他们的不安情绪，帮助他们顺利度过隔离期。

（责任编辑：王健恩）