想要办理失业登记证不知道要带什么材料？政务大厅提供“服务包”办事清单一目了然，离政务大厅太远不想跑太远如今，办事窗口设在社区不出小区就能办事。

　　服务包升级！

　　“老花眼”办事不愁

　　“这张清单真的太有用了，办事流程和所需材料都在上面。”近期，居民王女士在清源街道便民服务中心咨询了办理退休的流程后，对工作人员的服务态度以及专业的服务水平竖起了大拇指。原来，办事窗口工作人员担心王女士记不住办事流程，专门送上了一份办理流程“服务包”，这是政务大厅梳理群众办事的“高频事项”，将办事流程制作成简单明了的图表。

　　“我们以一事一清单的方式，制作办理流程图，能够方便居民将办理流程看得清晰明白，让居民少跑路，我们的办事效率也提高不少。”清源街道政务服务中心副主任刘静说，为了方便老人读写，工作人员还专门将办事清单上的字号放大了不少。

每一张纸上都是一项事务的办理流程

　　据了解，“服务包”里包括办理时间、地点、时限、流程、申请材料、是否收费等内容，居民有需要可以向办事窗口工作人员索要。此外，政务大厅的填单处还有笔、胶棒、曲别针、印台、各种表格的样表，方便居民随时取用。

办事窗口

　　如今，政务大厅将服务送到“家”让居民无需前往政务大厅，在家门口就能无差别享受“一窗”式服务。

　　办事窗口进社区

　　70余事项家门口可办

　　日前，张先生来到清源西里社区咨询办理“一老一小”医保事宜。在社工的详细解说和指导下，张先生便提交了相关资料。“我们家小孩，需要办理‘一老一小’医保，我之前在电话里跟社区工作人员做了沟通，他们给我选择了一个最简洁的方式，也就是说可以不需要跟学校那边办理复杂的手续，就直接来社区填一个表，然后签个字，就可以了，办理方式既简洁还不用多跑腿。”居民张先生在办理完相应手续后不停地点赞，脸上也笑开了花。

居民前来居委会办理专业事项

　　推行社区政务服务规范化建设前，居民只能在社区服务站办理专业事项，如果想办理户籍人口生育登记，残疾人证办理、变更等政务事项，需要携带纸质版材料到区级或街道级政务大厅办理，来回跑腿，费时费力。如今，清源街道政务大厅按照以“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办为典型经验的“互联网+政务服务”的工作模式，将政务服务综窗服务管理平台延伸到社区，通过统一配置账户，实现了社区和街道的业务、数据互通，居民在家门口就可以办理教育、就业、社保、医疗、养老、居住等70余个高频事项，让居民和企业少跑腿、好办事。

　　为了让社区工作人员尽快熟悉业务，提高社区办事服务能力水平，街道还对社工进行系统培训、业务考核，确保将“一次办好”真正做细做实，打通服务群众“最后一公里”。

培训现场

　　“我们将争取把更多的便民服务事项引入便民服务中心，并将权限下沉至社区一级，实现社区、街道和区级三级同办，每个社区配备2个专业工作人员，让群众在家门口就能把事情办好。” 清源街道便民服务中心相关工作人员表示。

　　政务服务提升一小步，群众方便一大步。下一步，清源街道便民服务中心将继续梳理清单内容，增添更多群众想要办理需要办理的政务服务项目，进一步提升便民服务质量和效率。（清源e讯）

（责任编辑：王健恩）