大兴区：疫情防控不松懈 便民服务不断档
来源：大兴区文明办
时间：2022-05-11 作为服务群众的重要窗口,采育镇便民服务中心坚持疫情防控与优质服务两手抓、两不误。
按照“严谨可靠、内外互防”原则,办事大厅入口处专人查验所有进入人员佩戴口罩、扫码(“健康码”“行程码”)及体温监测等情况;办事群众进入后在咨询引导人员帮助下取号,保持安全距离、有序办理业务;办事窗口醒目位置设有“一米线”安全距离警示标志,等候区设置间隔座位,同时每天对办事窗口、等候区域进行全面消毒消杀。
工作人员引导办事群众扫码登记
全面开展延时服务,做到对所有受理业务“日事日毕”,业务高峰时段还可为群众提供预约办理和错峰办理等服务,确保群众“只跑一次”;同时倡导网上办、掌上办,畅通网络、手机、自助等多端办事渠道,通过QQ、微信、电话等方式做好办事群众的宣传引导、答疑解惑和业务办理工作,最大程度让群众少跑路,减少线下聚集。
梳理35项“村级政务服务事项清单”和38项“全流程网办清单”,组织标准化村级政务服务站代办员到窗口学习政策及业务受理,由各业务窗口人员对服务事项进行讲解,明确受理条件、服务对象、办理流程、所需材料、法定办结时限、收费依据等基本要素。依托十个村级代办站,充分发挥基层代办员纽带作用,为群众提供帮办、代办、电话办、上门办等“店小二”式服务。
组织村级代办员到窗口学习政策及业务受理
采育镇便民服务中心一手抓疫情防控,一手抓政务服务提升,让服务群众“不打烊、不降质”,为广大群众提供高效优质的政务服务保障。
(责任编辑:冯帅)
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