自本轮疫情发生以来，海淀区北下关街道困难群众救助服务所（以下简称困服所）工作人员在做好个人防护、 确保自身安全的前提下，通过电话慰问、线上视频、入户走访等方式了解困难群众生活情况，以暖心的举措、有力的行动，解决疫情期间困难群众“急难愁盼”问题，织密扎牢兜底保障网。

　　按照疫情防控工作要求，东升镇部分社区实施管控管理。其中，文龙家园小区是公租房，居住着十几户北下关社救人员及困难群众。

　　得知封控后，街道社区建设办公室（民政事务）第一时间对接封控小区，组织困服所工作人员迅速到岗，立即投入工作，摸排出社救人员及困难群众的基本信息。

　　通过多方联动，社区建设办公室（民政事务）积极为社救人员及困难群众提供所需物资，每天和他们保持线上或电话沟通，及时了解他们目前的生活状况、身体情况以及生活需求，并逐一安抚纾解他们的情绪。

　　为让封控中的社救人员及困难群众过一个圆满的端午节，街道困服所根据需求，采购了生活物资。街道社区建设办公室（民政事务）科长刘建珍带领困服所工作人员顶着炎炎烈日前往封控小区，向社救人员及困难群众致以节日的祝福，并为他们送去了蔬菜大礼包、米、面等生活物资，切实保障他们的基本生活不受影响。

　　领取物资时，大家十分开心，纷纷向工作人员表示感谢。刘建珍叮嘱居民们要积极配合社区防疫工作，做好个人防护，居家也是为防疫做贡献。遇到任何困难，要及时告知社区或困服所工作人员。

　　在封控的社救人员和困难群众中，有一位老人带着孩子居住在封控小区，祖孙俩都不会上网买菜。如今收到了物资，老人十分感动地说：“感谢街道给我们送来了生活物资，真正把老百姓的安危冷暖放在心上。疫情之下，你们的关心关爱让我感受到了浓浓的暖意。”

　　疫情当前，北下关街道困服所持续关注辖区社救人员及困难群众的生活状况和心理状态，充分发挥困服所工作人员灵活应急的专业优势，在街道社区建设办公室（民生事务）的统筹带领下，坚持不漏一户、不落一人，及时有效落实社救人员及困难群众的帮扶救助，让他们感受到来自政府的关怀，坚定战胜疫情的信心和决心。

（责任编辑：常辰）