大兴：聚焦“点线面” 长子营镇扎实推进“我为群众办实事”
来源：大兴区文明办
时间：2021-09-04自开展党史学习教育以来，长子营镇聚焦“点线面”，以解决群众反映强烈的问题为出发点和落脚点，深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
找准“落脚点”，办好群众急事
依托包村、包片制度，构筑镇村两级办实事体系，上下联动，统筹解决群众急事。整合全镇力量建立“拉家常”数据库，将具有调解能力的村民、退休村干部等纳入“拉家常”协会，包案解决信访积案，化解各类矛盾。借助“拉家常”小分队，通过党员代理、党员集体活动等形式，运用微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体收集群众诉求，建立诉求收集平台，收集诉求900余件，建立“我为群众办实事”台账，及时动态更新。
厘清“连接线”，办好群众难事
试点摸索村级“微网格”服务项目，整合力量、下沉职能，形成“人人都是网格员”良好氛围。依托村干部、网格员等力量，通过入户走访、电话沟通、微信反馈等方式，打通连接线，畅通问题反馈渠道，及时总结梳理群众反映的问题，探索“微网格”与“未诉先办”融合，第一时间解决群众身边难事1876件。
拓展“服务面”，办好群众烦心事
对民生窗口服务进行优化，简化政务服务流程，创新政务服务方式。开展班子成员政务服务体验活动，班子成员以办事群众身份，进行政务服务“体验”，改善政务服务质量。贯彻落实“简单咨询一日答”要求，对群众反馈及时做出回应，提高反馈的满意度。创新“支部动员、党员包户、上门答疑、分时接种”等“店小二式”接种服务，积极推动疫苗接种，筑牢防疫安全屏障。
（责任编辑：吴思）
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