“楼道堆杂物堵路又堵心，现在好了杂物被清理干净了，楼道变得宽敞干净也安全了，住户每天出来进去也方便舒心了！”南苑街道合顺家园社区10号楼2单元的一位住户说道。

　　近日，有居民反映，南苑街道合顺家园社区10号楼2单元9层楼道内存在堆物堆料现象，影响居民出行，并存在安全隐患，天气炎热，还产生浓重气味，希望街道帮助协调处理。

　　据了解，在10号楼2单元堆放杂物的业主是一名70多岁的老人，社区就此问题一直与老人沟通协调，耐心劝导不让其堆放废品，但因为老人积习难改，尽管社区多次协调物业公司对此处堆物堆料进行清理和消杀，但仍然存在安全隐患。街道和社区高度重视，再次入户与老人沟通，说明在楼道堆物堆料所带来的环境问题和消防安全隐患等，一开始老人并不愿积极配合，但通过社区工作者多次入户做思想工作，与老人晓之以理、动之以情地沟通，老人从最初的思想抵触到最后从内心愿意配合清理工作，同时也对堆物堆料的危害有了更加清晰的认识，同意进行彻底清理。

　　因考虑到该业主年纪较大且伴有基础性疾病，无法立即清理大量杂物，经沟通协调，由社区工作人员联合民警、街道城乡管理办公室、综合行政执法队、安全检查队进行联合执法，一同将堆放在楼道里的杂物搬运至楼下，并运往相关垃圾处理站，随后物业保洁员对楼道进行彻底消毒擦拭，至此困扰居民多日的楼道堆积杂物问题终于得到彻底解决。

　　针对居民楼道内堆物堆料问题，南苑街道各社区及物业将定时巡查，早发现早制止。目前，该楼门内清洁状况保持良好，与之前相比较，整体环境有较大改观。

　　下一步，南苑街道将坚持学史力行，用心用情用力为居民服务，以“钉钉子”精神做好“接诉即办”工作，坚持标准不降、力度不减，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断提高居民的获得感和满意度。

　　（责任编辑：甄珍）