平谷区马昌营镇：锲而不舍做工作 成功解决西双营村打全水泥路问题
来源：平谷区文明办
时间：2021-11-26马昌营镇西双营村有村民致电反映，自家所在胡同水泥硬化路面时，因胡同口东侧住户反对施工而暂停。胡同宽4米，胡同口西侧打了2米宽的水泥路，高度平均43公分，东侧则留有一个43公分的大坎，路行不畅、容易积水，存在很大安全隐患，希望协调解决。
经过核查，问题产生于美丽乡村建设对村内路面进行修正硬化过程中，该胡同出口处东侧村民担心自家磉基低，胡同路面硬化升高后雨水会引发房屋受潮，影响自家房屋安全，反对修整自家西墙外路面。村里多次调解无果，故统一硬化后胡同出口处形成一块较低路面，新旧路面高度差43公分。
涉及群众出行安全问题，镇村工作人员不敢懈怠，多次上门做工作，但胡同口东侧村民坚持认为路面硬化升高影响其房屋安全，胡同口西侧村民则坚持认为自家磉基地高需要保持目前路面硬化的高度，且两家曾因琐事发生过矛盾，在此事上互不相让。矛盾化解一度陷入僵局，但镇村并未迎难而退，而是加大领导带单办理力度，镇党政主要领导、主管领导带领相关科室负责人，与村“两委”干部一起勘察现场、协商解决方案、做当事人工作，并启动“下交工作法”，交由公议团评议，最终促成了问题有效解决。双方当事人一致同意：将已硬化的路面（43公分高度）从村民门口位置开始放线下调20公分，未硬化的部分按同样高度施工。另外为胡同口东侧村民家西墙外留出80公分作滴水用。目前该路面已修复完毕，诉求人对此处理结果表示满意与认可。
镇领导、相关科室到村协调解决问题
路面维修中
路面修复完毕
下一步马昌营镇将以群众安全感、满意度为出发点,进一步主动出击，倾听民意多方配合，形成合力,用切实举措解决群众身边事,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变不断提高服务效率和治理水平。
（责任编辑：张旭敏）
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