拧成一股绳　合力建家园

　　老旧楼房小区如何建设出四合院的亲近感？四合院如何让邻里关系凝聚得更深？与其它社区不同，前门西河沿社区既有老旧楼房小区又有胡同平房区。社区党委书记张晨茜认为，做好双重区域治理，解决好不同居民的需求和难题，不能社区居委会“一头热”，还需要党组织、党员、志愿者、居民、辖区单位共同努力，想方设法拧成一股绳。

　　拔得高也得沉下去

　　2018年，张晨茜当选为社区党委书记，第一次给党员们讲党课的情景至今令他记忆犹新。张晨茜提前做了充足的准备，课程讲到一半，几位老党员和他探讨起党史。南昌起义的背景是什么？有哪些主要领导人参与其中？对新中国成立产生了哪些影响？一系列问题抛出来，张晨茜给出了自己的理解，党员们语重心长地说：“书记，咱可不能照本宣科。”老党员的话给张晨茜上了一课：“我的知识储备需要提升，多读历史、多看理论文章必不可少。”

　　学习中他不断提高站位，可是一段时间后他又有了一个新认识，要提升的何止是理论修养，还得理论联系实际，得接地气。社区老年居民多，面对这些比自己父母年龄都大的服务对象，张晨茜觉得必须交心，“就把居民当成自家的长辈看待，帮他们解决问题时的心态也会不同。”

　　一次冬天去居民家解决问题，一进门他就被一阵香味吸引。搓了搓冻得发红的手，张晨茜说：“您这红薯烤得真不错，看着比外面的都好。”“嘿，你这孩子有眼光，尝一尝。”一来一往两三句话，张晨茜和老人拉近了关系，老人遇到的问题也在聊天中化解了。

　　圆桌会开到家门口

　　“胡同超时停车，把路都堵了，出门这叫一个不痛快！应该处罚！”“超时停车被拍一次就扣3分，罚200元，要不是真有事，谁会愿意停那么长时间？我觉得还是以加强提醒和巡查为主。”

　　这些“碰撞”来自前门西河沿社区的“圆桌会议”。“圆桌会议有时在社区小广场的石桌旁开，有时就在居民楼下的空地上开，是接诉即办工作中摸索出来的。”张晨茜说。2017年，西河沿街被划定为单行禁停街巷，针对有些居民来接老人看病或者搬家而发生的超时停车问题，张晨茜“吹哨”西城区交通支队、大栅栏街道执法分队、物业及相关部门，与居民面对面商量解决方案。最后几方达成共识：物业方加强街面巡查，提醒车主尽早驶离。如果真遇到接老人看病等特殊情况超时停车的，由社区党委核实情况后出具相关证明，免予处罚。“圆桌会议”不到一个钟头就结束了。张晨茜说：“刚开始还有意见的居民最终乐呵呵地离开了。圆桌会议的宗旨就是坐在一起面对面共商难题。问题提得明明白白，解决方案清清楚楚，老百姓心里自然就亮亮堂堂了。”

　　去年，前门西大街4栋老楼要实行封闭管理，社区前后开了8次会，把老楼封闭过程中可能遇到的问题、居民关心的难点掰开揉碎进行讨论，达成共识后社区再往前推进，效率高了，群众满意率也高了。

　　垃圾分类做得早

　　2018年，前门西河沿街率先实施“垃圾不落地”试点工作。这条街东西贯穿1000米，共20个垃圾桶。如果同一时间全部撤掉，居民肯定不适应。“心急吃不了热豆腐，工作得一步步推进。”张晨茜当时和班子成员规划，从胡同西口开始，每隔3天推进100米。社区工作者、垃圾分类志愿者队伍、物业等多方力量驻守3天，向前来倒垃圾的居民说明撤桶一事。同时，每天早晚7点在街上吹哨，两辆环卫车分别到院门口收厨余垃圾和其他垃圾。就这样一个月后，垃圾桶依次撤掉了。为了巩固成果，社区动员楼门院长到街面巡视，不少居民看见老街坊，也就都按照规定投放了。

　　经过两年试点，2020年，社区开始探索平房区“垃圾不落地”全覆盖。除了巡视，社区还对正确投放垃圾的居民累计积分，换取小礼品。各支部党员轮流跟着环卫车，协助老百姓进行垃圾分类，只有分对了才能得积分。今年开始，社区向楼房区“垃圾不落地”方向努力。目前，经过前期的努力，这里实现了“垃圾不落地”社区全覆盖。

　　建设“立体四合院”

　　“党建四合院”是大栅栏街道聚焦居民诉求和打造和谐邻里关系的治理方法。作为楼房区和平房区都有的前门西河沿社区，如何将“四合院”概念在楼房区推广？2021年9月28日，前门西大街8号楼立体化“党建四合院”正式揭牌。横向每一楼层可视为一座四合院，6户居民守望相助、和谐共处。纵向11层“四合院”通过电梯、楼梯彼此连接，“一横一纵”串联起楼内全体居民，组建起立体化四合院，方便物业24小时管家服务，也强化了居民共同参与楼门治理的参与度。

　　提到张晨茜，首开天岳恒前三门项目经理吕芦竖起了大拇指。他说，从提出想法到落地实施，张晨茜每隔几天就和他一起“头脑风暴”，而这个习惯保持至今。因为持续的交流，项目推进非常顺利，也让社区与物业有了更好的协作基础。“物业帮了咱们居民大忙，咱们也得配合交物业费。”每次物业帮助居民解决问题后，张晨茜都会这样提醒。吕芦每每听到，心里暖暖的，“张书记真是为我们物业考虑了，所以有项目需求我们必须全力以赴做好服务。”（北京西城报）

（责任编辑：刘畅）