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海淀区北下关街道召开“接诉即办”重点难点工作调度会

来源:海淀区文明办

时间:2021-12-02

  为进一步做好“接诉即办”工作,提升案件解决率和居民满意率,12月1日,北下关街道召开“接诉即办”重点难点工作调度会。街道党工委书记王凌志,办事处副主任侯少辉、吕胜杰,综合办公室、平安建设办公室、城市管理办公室、社区建设办公室、民生保障办公室、综合行政执法队、便民服务中心、市民活动中心及16个社区负责人参会。

  街道城市管理办公室汇报了各部门、社区11月“接诉即办”工作的情况。会议对相关部门及社区“接诉即办”案件中的重点难点进行讨论分析,研究解决方法,提出具体整改措施及下一步工作目标。

  吕胜杰表示,各部门、社区工作人员要端正思想,真正做到“未诉先办”,主动解决群众诉求,面对面与群众沟通,为群众答疑解惑。

  结合近期“接诉即办”案例,侯少辉要求,各部门、社区工作人员要履职尽责,压实责任,多方沟通协作,为群众办好事、办实事。同时,针对群众反映的合理诉求,要提高工作成效,尽快予以解决。

  针对下一步“接诉即办”工作,王凌志强调:一要摆正态度,树立信心。要把“接诉即办”工作当作一项长期工作,持续攻坚克难,解决好群众诉求;二要优化工作方式。落实“接诉即办”各项工作要求,总结和反思“接诉即办”工作方法,切实提高服务群众、解决群众问题的能力。

  参会人员表示,将继续践行为民服务宗旨,以更强的责任感和使命感抓好抓实“接诉即办”工作,真正聆听群众声音,了解真实诉求,耐心化解群众心结,着力解决群众的实际问题。

(责任编辑:张旭敏)
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