海淀区北下关街道召开“接诉即办”重点难点工作调度会
来源：海淀区文明办
时间：2021-12-02为进一步做好“接诉即办”工作，提升案件解决率和居民满意率，12月1日，北下关街道召开“接诉即办”重点难点工作调度会。街道党工委书记王凌志，办事处副主任侯少辉、吕胜杰，综合办公室、平安建设办公室、城市管理办公室、社区建设办公室、民生保障办公室、综合行政执法队、便民服务中心、市民活动中心及16个社区负责人参会。
街道城市管理办公室汇报了各部门、社区11月“接诉即办”工作的情况。会议对相关部门及社区“接诉即办”案件中的重点难点进行讨论分析，研究解决方法，提出具体整改措施及下一步工作目标。
吕胜杰表示，各部门、社区工作人员要端正思想，真正做到“未诉先办”，主动解决群众诉求，面对面与群众沟通，为群众答疑解惑。
结合近期“接诉即办”案例，侯少辉要求，各部门、社区工作人员要履职尽责，压实责任，多方沟通协作，为群众办好事、办实事。同时，针对群众反映的合理诉求，要提高工作成效，尽快予以解决。
针对下一步“接诉即办”工作，王凌志强调：一要摆正态度，树立信心。要把“接诉即办”工作当作一项长期工作，持续攻坚克难，解决好群众诉求；二要优化工作方式。落实“接诉即办”各项工作要求，总结和反思“接诉即办”工作方法，切实提高服务群众、解决群众问题的能力。
参会人员表示，将继续践行为民服务宗旨，以更强的责任感和使命感抓好抓实“接诉即办”工作，真正聆听群众声音，了解真实诉求，耐心化解群众心结，着力解决群众的实际问题。
（责任编辑：张旭敏）
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