大兴区：15名企业居民代表当上“体验官”零距离体验天宫院“暖字牌”政务服务
来源：大兴区文明办
时间：2021-12-02今年以来，天宫院街道不断创新政务服务机制，优化政务服务体验。那优化创新的效果到底如何天宫院街道请来了15名“体验官”零距离体验，为政务服务现场打分。
为深化“放管服”改革，优化营商环境，加强政民互动，推进基层政务服务再提升。11月30日，15名由企业代表、社区居民代表等组成的“政务体验团”来到了天宫院街道政务服务大厅，通过零距离体验政务服务，感受基层政务服务办事全过程。
“您好，请问您想办理什么业务？”随着大厅工作人员的一声亲切问候，“体验官”的全流程政务服务体验正式开始。
活动现场，大厅工作人员通过现场展示、介绍的方式，向大家全方位展示了政务服务大厅工作职责、窗口设置、办事程序、服务流程及特色亮点等日常工作的开展情况。“体验官”们一边逛一边看，对大厅有了大致了解后，便正式开始了政务服务体验之旅。
“办理社保的话，您可以在窗口办理，这一位工作人员就负责到底，帮您把事儿办妥啦。您也可以在自助终端机上办理，我们也可以为您提供帮办代办服务。”引导“体验官”前往窗口办理业务时，工作人员还邀请大家亲身操作自助终端机，体验便捷快速的全流程网办业务。
活动结束后，“体验官”现场分享了零距离、全流程体验感受，对天宫院街道政务服务大厅的细节化、优质化、便民化服务给予了“五星好评”。同时，也对可以稍作改进的地方认真提出了自己的建议，工作人员都一一进行了记录，并将根据大家的意见，进一步优化完善服务措施。
政务开放日活动的举办，使辖区企业、居民更深入地了解了基层政务服务，也进一步拉近了政民距离。展示了天宫院街道务实、高效暖心的政务形象下一步，天宫院街道将继续以居民满意为工作目标，深入推进“我为群众办实事”持续优化政务服务模式，切实将便民、利民、惠民落到实处。
（责任编辑：张旭敏）
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