冬奥知识宣传折页，冬奥志愿帆，冰墩墩、雪容融立牌和合影KT板……这些充满冬奥元素的宣传品是东城区城市志愿服务站的标配。连日来，身穿“志愿蓝”服装的东城区冬奥城市志愿者们像一只只勤劳的“小蜜蜂”，在充满浓厚冬奥氛围的城市志愿服务站，热心为广大群众提供帮助和暖心服务，用实际行动擦亮东城志愿服务“金名片”。

　　志愿者化身文化宣传员

　　前门步行街志愿服务站位于前门大街北口，正阳门牌楼前，是东城区在常态化城市志愿服务站点的基础上，新建设的两个城市志愿服务站之一。以天霁蓝和瑞雪白为主色调，印有北京2022年冬奥会Logo的“方盒子”形服务站格外醒目。

　　“小姑娘，这条街上都有哪些好看的好玩的，我第一次来，你给我讲讲？”1月1日下午，在前门步行街志愿服务站，游客李女士向志愿者寻求帮助。王子童引导李女士来到正阳门牌楼下，指着前门大街介绍：“前门大街是北京非常著名的商业街。您看，那边有全聚德烤鸭店，往里走还有都一处、中国书店、张一元茶庄、亿兆百货、大北照相馆等许多中华老字号，好吃好转又好玩，您可以去转转。”

　　王子童告诉记者，有些外地来京的游客对前门大街的特色和文化不太了解，志愿者们就化身文化宣传员，为他们耐心讲解，传播古都文化、红色文化、京味文化和创新文化。

　　同样化身文化宣传员的，还有交道口街道“暖空间”志愿服务站的志愿者们。在这个志愿服务站，一张南锣鼓巷地区简易地图为游客探寻胡同之旅提供了便利。“齐白石纪念馆在哪儿？”“茅盾故居呢？”随着游客的询问，志愿者冯武拿出提前打印好的简易地图为游客一一解答。“这张地图是我从网上找的，由简单的线条、文字和图画组成，一些重要的历史遗迹也被清晰标注出来，一目了然。游客可以根据这张地图的标识走进东城胡同，感受东城文化。”冯武说道。

　　“老带新”传承志愿服务精神

　　“能帮帮我吗？”1月3日下午，一个焦急的声音出现在北京站党员义务指路亭前。“小姑娘你先别着急，怎么了？”看着小姑娘急得泪眼汪汪，服务站的志愿者宋华和张梅走上前来，轻轻拍着她的肩膀，安抚她的情绪。

　　“我的手机没电了，没法联系舅舅，我不知道要去哪儿，该怎么去。”小姑娘着急地说。宋华赶紧安抚：“我们这里有免费的充电宝，你别着急，先进屋暖和暖和，等电充好了，联系上家人再走。”

　　小姑娘和家人联系上后，两位志愿者为她指明了地铁乘车路线。看着小姑娘拉着行李向地铁口的方向走去，两位志愿者这才安下心来。

　　北京站党员义务指路亭开展志愿服务已有十余载，除了义务指路，还开展免费提供针线包、卫生纸、手机充电、饮用水、打气筒、旅游资讯等10项志愿服务。此次作为城市志愿服务站之一，义务指路亭还增加了冬奥文化宣传、冰雪运动知识讲解等志愿服务。

　　张梅已在指路亭参加志愿服务多年，她说：“能参与此次冬奥志愿服务，是一种荣耀。看到越来越多的年轻人加入到我们的队伍中，我感到特别高兴。”宋华是北京中海物业管理有限公司奥南分公司的一名员工，这是他第一次参与志愿服务，他说：“像张大姐这样一直坚持志愿服务的老一辈志愿者是我们青年志愿者学习的榜样，我们要把志愿服务精神传承下去。”

（责任编辑：王健恩）