2022年，房山区窦店镇继续秉持为民办实事不断档的要求，精益求精，要求各主管部门、各村、社区锚定深入落实接诉即办和强化未诉先办两处主要着力点，进一步做到为居民办实事、办好事，持续提升居民的获得感、幸福感和安全感，推动窦店新市镇建设，助力房山创城。

　　从速度和态度上深化接诉即办，展现为民办实事的专心

　　1月1日13时50分，汇景嘉园社区接到居民反映因管道设计不当导致家中地漏返水急需维修的诉求，虽时值元旦假期第一天，为尽快解决问题，让居民安心过节，社区工作人员于14时许上门与居民取得联系，并第一时间联系物业公司沟通管道疏通工作进度，持续在场协调各方事宜，经过努力，于当天16时30分许完成管道疏通工作。

　　面对乱糟糟的返水现场，为缓解居民焦躁情绪，汇景嘉园社区党组织书记马斌当即带领社区工作人员找来清理工具，帮助居民清理卫生间，扫净污水并及时消毒，直至居民家中两个卫生间都清理干净才放心离开。

　　汇景嘉园社区此次接办工作充分体现了窦店镇接诉即办工作雷厉风行的速度和设身处地为居民着想的暖心态度，展现了为民办实事的专心、专注，得到了当事居民的肯定和赞扬。

　　于细节处强化未诉先办，体现为民办实事的用心

　　近日，家住燕都世界名园社区的居民惊喜地发现，A区至B区交叉路口斑马线的两侧（即B区出口双向车道东西方向）分别铺装了两条崭新的减速带，这是世界名园社区运用未诉先办工作机制为民办实事的又一实例，体现着社区办事的用心，助力平安窦店建设。

　　世界名园社区A、B区和田望二路的十字交叉路口是通向窦店高速入口的重要通道，每天早晚车流量大，交叉路口的路面宽，快速通行的车流让社区居民过马路时不得不左右环顾，甚至要小步快跑通过，尤其当夜晚来临时，车辆的远光灯常常晃得人看不清路，存在较大的安全隐患。

　　社区“两委”人员在日常巡查时发现了居民出行的不便，也通过民主生活会等形式、渠道了解到居民对路口出行安全的担忧，为帮助消除交叉路口的安全隐患，方便周边居民出行，在镇主管部门的指导帮助下，世界名园社区积极组织专业人员开展多轮现场核查，结合居民需求，于近日完成此路段的减速带铺装工作。

　　“现在绝大多数车辆都在路口自觉减速慢行了，小小的减速带大大帮助减少了道路交通安全隐患，为我们的安全出行增添了保障。”社区居民刘先生竖起大拇指赞道：“从B区监控设备的安装，到交叉路口减速带的铺设，社区常常能想到我们前面，办事办到我们的心坎里，为社区‘两委’的细致工作、用心办事点赞，期待我们社区越来越好。”

　　接下来，窦店镇将继续以“接诉即办”为“主抓手”，以百姓的获得感和满意度为检验标准，进一步深化延伸“干部派下去，责任扛上来；机制推下去，服务提上来；身子沉下去，满意升上来”的工作思路，在机制保障、源头治理、未诉先办、服务提升上狠下功夫，全力解决群众生活中的所急所盼，进一步落实落细为民办实事，不断提升广大群众的幸福感、获得感和安全感，助力窦店新城组团、窦店新市镇建设和“一区一城”新房山高质量发展。

（责任编辑：王健恩）