自“接诉即办”工作开展以来，怀柔区渤海所村两委干部始终拧成一股绳，劲往一处使，在回应群众关切，解决群众困难上付出了大量心血。从2021年每月考核期月均受理诉求30余件到2022年1月考核期受理诉求降为个位数，这些始终活跃在基层治理一线的村干部们以主动作为、高质服务成功推动“接诉即办”成功向“未诉先办”转变，得到了广大村民的认可。

　　渤海所村党总支书记刘玉岭带领村干部们踏实肯干、为民服务的作风在解决村民诉求中可见一斑。连日来频降大雪，气温较低，渤海所一村民致电反映家中煤改电设备供暖不足。接诉后，刘玉岭第一时间前往村民家中了解情况，得知其家中煤改电部分管线经过邻居屋前，因邻里纠纷长期未能达成和解，导致设备无法及时升级更新。针对这一历史遗留问题，他带着村两委干部挨家挨户沟通协调，晓之以理、动之以情，同时请示镇有关领导，联合镇农办给出三轮调整方案，最终以诚恳的态度、认真负责的作风、暖心的服务获得了村民的理解和支持，通过第三方公司上门维修的方式成功帮助村民改造设备，确保老百姓度过一个祥和温暖的冬天。

　　下绣花功、啃硬骨头，以刘玉岭为代表的的渤海镇各村两委干部们始终坚守解民忧、纾民困、暖民心的最前线，老百姓发展生产有困难，他们努力过；村民家里停水停电生活不便，他们帮助过；村民就医就业遇阻碍，他们协调过……“群众有困难有问题，我们村干部义不容辞，一方面是我们的责任，另一方面也是老百姓对我们信任”，刘玉岭如是说。

　　接诉即办，首在“接”，重在“办”。老百姓的满意度和获得感都是基层工作者踏踏实实“办”出来的，这种力量的背后，是党建引领与协力共治的同频共振，是包括村两委班子在内的党员干部们无私奉献的结果。渤海镇将加大对上述治理经验的总结提炼和宣传引导，不断推动“接诉即办”提质增效，通过传递好的经验做法努力实现“未诉先办”。

（责任编辑：王健恩）