北京2022年冬奥会正式拉开帷幕，海淀区北下关街道作为首都体育馆属地街道，已经进入到“赛时状态”。如今，街道的冬奥城市志愿者已经全面上岗，在首体场馆群周边、志愿服务站点、冬奥重点社区承担着冬奥保障相关工作任务。

　　在城市志愿者队伍中，有在校大学生、职场白领，也有退休后仍然发挥余热的老同志，他们互相学习，携手同进，共谱一曲“双奥之城 志愿有我”的乐章。

　　李亭慧是北方工业大学2018级的学生，得知许多学弟、学妹通过学校组织，参与到北京2022年冬奥会志愿者工作中的她，心急如焚。于是，她立即通过网站报名，通过层层选拔和培训，她如愿以偿成为一名冬奥服务保障的城市志愿者。

　　志愿者正式上岗前，需要通过在线培训、线下培训和实践锻炼等一系列的专业培训，从冬奥知识、疫情防控、志愿礼仪等方面强化训练。李亭慧说：“志愿者上岗前的课程涵盖了基础知识、基本技能和行为规范，还有一些思想教育和心理健康的课程，使志愿服务更加规范、任务更加明确，让我也更加清晰地认识到冬奥城市志愿者身份的神圣与光荣。”

　　虽然上岗时间不长，但说起自己的志愿服务，李亭慧滔滔不绝地讲述着这些天自己参与人员引导、信息咨询、文明宣传、环境保障等方面的志愿服务情况。其中让她印象最深的一件事，是一位路过城市志愿服务岗站的热心市民问她，自己已经60多岁了，是否可以参加志愿服务。李亭慧不仅鼓励他加入到志愿者大家庭，更是热情地为其讲解申请的步骤和流程。

　　“志愿服务不同于其他的工作，需要目的单纯、不求回报，如果你带着目的来做志愿者可能会失望，或者达不到预期。志愿服务是一项有挑战的任务，特别是冬奥场馆的外围保障，像设备调试、宣传品的发放，都需要大家齐心协力团结一致，才能做好各项工作。”在李亭慧眼中，志愿服务工作极大地开拓了视野，丰富了人生经历。

　　在学校里，她面对的只有老师和同学；回到家中，也只面对父母。在冬奥城市志愿服务的岗位上，她像“主人公”一样，认识冬奥、了解冬奥，更是通过自己的语言和行动向人们传递着志愿服务精神，传递着奥林匹克精神。

　　说起参加志愿服务以来的收获，李亭慧更是坦言结识了一群快乐的“同事”，确切地说，是年龄大大小小的“家人”。

　　大寒过后，北京白天的气温一直在零度以下徘徊，志愿者们常常站在户外。李亭慧说尽量让自己动起来，才不会被“冻”起来。她觉得这是一次难得的机会，强烈的参与感、满足感对她来说是精神上的激励，哪怕天气寒冷，她仍坚持为路人答疑解惑、发放冬奥宣传品……她认为自己的参与能够让冬奥会顺利进行，一切付出都是值得的。

　　采访李亭慧时，王建正在帮另一位志愿者整理帽子，他们三人一组，近几日在首都体育馆南门的城市志愿服务岗站进行志愿服务工作。

　　“你猜我多大啦？”“今年是我的本命年！”“没想到吧，我今年60了。”性格爽朗的王建十分健谈。

　　为了让“孩子们”尽快融入工作场景、熟悉工作流程、提升服务水平，有多年志愿者经验的王建以情动人，在认真踏实地做好每一项志愿服务工作的同时，用自己的热心、耐心帮助其他志愿者融入到冬奥服务中。

　　“我也没做什么特殊的事情，就是退休了，还想发挥发挥余热。家门口办冬奥，我一定要贡献一份力量。”王建对冬奥志愿服务有着很高的期待，她想通过自己的服务为那些需要帮助的人排忧解难，更希望通过自己细致周到的服务让全国，乃至世界感受到北京这座“双奥”之城的魅力，看到志愿者的风采。

　　助老帮扶、公益募捐、社区值守……王建细数着自己的志愿者“履历”，并介绍说，光靠热情是远远不够的，她甚至在去年，粗浅地学习了滑雪、冰壶等冰雪运动，全面掌握冬奥知识以备不时之需。

　　“我希望不断提升自己的专业服务水平，更好地为大家提供服务。在电子产品使用上，像手机啊、平板电脑啊，我就不如孩子们了，我需要时常去请教他们。‘00后’的年轻人能够投身志愿，让我这位‘老’志愿者特别感动。”王建边说边拉起“同事”李亭慧的手。

　　李亭慧笑着回应道：“王阿姨一直无微不至地照顾我们，在她身上，我看到了‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，还看到了负责到底的执着和坚韧，我希望自己也能够快速成长，为冬奥会的城市志愿服务注入青春力量。”

　　站在户外许久，三人的帽子边缘、睫毛上都结出了白白的冰粒，王建笑着解释：“不用担心，都是口罩呼出的气结冰造成的。”她们也即将换岗，回到室内取暖。

　　千千万万的北下关人正以“钉钉子精神”驻守在自己的岗位，以甘愿付出、乐于奉献的志愿精神构建出“和谐美丽北下关 幸福团结一家人”的良好社会氛围。

（责任编辑：王健恩）