石景山区政府外办做好冬奥闭环酒店外事服务保障工作
来源：石景山区创城办
时间：2022-02-15为全力做好富力万达嘉华酒店、首钢秀池智选假日酒店两家冬奥签约闭环酒店和万商如一涉奥人员隔离酒店住宿保障工作，区政府外办采取多项外事服务保障举措，为入住外宾提供高标准的外事服务。
一是因店施策，做好语言服务支持。针对闭环签约酒店，采取1+3+N的工作模式，即区政府外办选派2名具备英语及日语交流能力的干部，分别派驻两家酒店闭环参与全程服务保障工作，与冬奥组委分别派驻酒店的3名外语服务志愿者以及酒店服务人员共同做好外事服务工作。指导酒店购置并使用多语言翻译器，以及个人安装手机英文翻译软件，确保对驻店外籍人员需求及时反馈响应。针对涉冬奥外籍无症状感染者隔离酒店工作内容，聘请2名具有英语交流能力的人员，协助酒店全天24小时做好外籍人员隔离住宿期间的语言翻译服务工作。
二是结合酒店实际，制定《外事服务保障工作方案》。围绕外宾接待、语言服务、涉外突发事件应急三项重点外事服务保障工作任务，明确工作职责，细化梳理详细工作措施，提升外事接待工作规范化、科学化、制度化水平，高标准、高质量、高效率完成外事服务保障任务。
三是确保酒店新增外语标识设置质量。做好酒店新增外语标识及相关提示文字英文内容审核工作。对酒店新增的55条闭环动线标识及防疫提示信息、英文欢迎信及联系卡、英文菜单、冬奥服务手册英文内容进行翻译指导，并对酒店外语标识设置情况进行现场检查，对3处制作过程中出现的问题进行指正。
四是完善“环内”与“环外”沟通对接机制。专门指派工作负责同志与两家冬奥签约酒店以及涉奥人员隔离酒店闭环内派驻人员密切工作联系对接，随时对住宿接待工作中出现的涉外问题进行会商研判，并对需要新增的外语标识及英文提示信息进行及时会同审核，确保外语标识设置规范。
（责任编辑：王健恩）
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