2022年伊始，学院路街道困服所将志愿联合的主体拓宽到企业志愿者。2月初，困服所与北京字节跳动员工公益对接，联合开展困难群众相关志愿服务。

　　2月12日至13日，在学院路街道社区建设办公室（服务动员）和各社区的协调及支持下，困服所社工与字节跳动员工公益结成4组“为老服务小分队”，对困难群众中的高龄群体开展智慧助老及调研活动。在入户之前，困服所社工对公益志愿者们进行线上培训，全体社工及参与活动的志愿者都积极参与了此次培训。困服所负责人就疫情防控要求、入户注意事项、问卷调研内容等方面做了具体详细的说明。困服所社工和字节跳动志愿者们在两天内分别走访学院路街道林大社区、地大一社区、768厂社区、北科大社区等社区。

　　入户志愿者们亲切地与老人们进行攀谈，并教老人学习智能手机的使用，对老人生活中的需求和困难进行调研。老人们对志愿者的到来表达感谢，希望以后可以多参加这样的活动。本次入户是困服所社工与企业员工志愿者的第一次“双工”联动，后续随着疫情防控政策的调整，困服所将与字节员工公益开展更深入的合作，为辖区老年人带去更多形式的志愿服务。

　　2月11日，北京市海淀区民政局下发了《关于做好强降雪天气困难群众服务保障工作的紧急通知》，学院路街道困服所积极响应，并结合志愿服务机制认真落实有关工作指示，致力于困难群众的服务工作，保障工作的落实也实现志愿联合和应急响应双机制的“并轨”。在收到民政局紧急通知后，困服所社工在本次志愿者入户服务的时间和内容上也进行了认真细致的安排，以及时满足困难群众的需求。在对分散供养老人、独居、高龄的老人进行慰问时，困服所社工及时了解老人的生活现状，检查老人家里的生活采暖和饮水情况，提醒注意保暖和减少出行。在特困人员李某家中，志愿者与其讨论线上买菜事宜，李某表示线上购物很方便。社工与志愿者从这些生活细节上关爱老年人生活，从智慧助老角度提高老年人的社会参与度。

　　在2022年的工作中，困服所社工将继续落实志愿联合机制和应急响应机制，将这两个机制以服务实践的方式深化，落实到困难群众具体的生活保障中，为困难群众特别是困境老人提供更专业、更暖心、更细致的服务。

（责任编辑：王健恩）