近年来，房山区始终坚持贯彻落实党中央决策部署、市委工作要求，以“六为”工作思路，在做好常态化疫情防控前提下，全区上下齐心协力，攻坚克难，统筹疫情防控和经济社会各项工作全面开展。

　　2021年，区城市管理指挥中心严格贯彻落实区委区政府要求，强化党建引领，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实全面从严治党主体责任，实现党建与业务的深入融合。聚焦城市基层治理，积极创新体制机制，整合力量资源，进一步深化改革，推动接诉即办和网格化工作深度融合。

　　2022年，区城指中心将进一步提升接诉即办和网格化管理水平，继续坚持“12345”工作思路和实施路径，不断提升为民服务水平。

　　2021年，区城市管理指挥中心坚持党建引领、加强顶层谋划，完善工作机制、实现闭环运行，构建全渠道受理机制，扩大群众诉求渠道来源，强化督察督办联动机制，压实接诉即办工作责任。完善科学精准考评机制，压实治理主体责任的同时激发工作动力。强化主动治理、推动未诉先办，开展争创“零诉求”单位创建。全面完成“每月一题”工作。完成网格划分、谋划部件普查，推进多网融合、强化数据共享，完善系统建设，推动“三网”整合。加强数据共享。强化宣传推广、突出活动造势，落实《北京市接诉即办工作条例》，突出宣传报道。

　　2022年，区城指中心将进一步提升接诉即办和网格化管理水平，继续坚持“12345”工作思路和实施路径，坚持为人民服务宗旨、树立“降量提率，提升群众三感”和“未诉先办，提升基层治理水平”两大目标。抓住《条例》落地实施，“热线+网格”为民服务模式，主动治理未诉先办三个关键。破解思想不到位、解决不到位、服务不到位、赋能不到位四大难题，实施系统升级、服务优化、体系建设、品牌创建、能力提升五大行动，全面细致做好各项工作，不断提升为民服务水平。

（责任编辑：王健恩）