有这样一群人，他们的工作地点在北京的地铁、商场、大街小巷……他们的工作内容是体验检查城市的无障碍设施。 

　　作为北京2022年冬奥会和冬残奥会的一名无障碍监督员，杜鹏带领北京新生命养老助残服务中心无障碍项目组的成员，组成无障碍设施“监考”小分队，走进大街小巷、医院酒店、涉奥场馆，用“放大镜”查找困扰残疾人出行的种种“有障碍”，为北京的无障碍环境更加完善而“奔走”。 

　　从“体验官”到“监考官” 

　　1980年出生的杜鹏，大学时因患脊髓瘤导致下肢瘫痪，突如其来的打击曾让他6年没有下过楼。2008年，北京残奥会举办的时候，杜鹏坐着轮椅在水立方观看了比赛。当时的杜鹏对“无障碍”这个概念还有些模糊不清，“只想着能不能进去场馆，在哪乘坐无障碍公交车、怎样换乘地铁路线。” 

　　这之后，杜鹏出门的次数越来越多。在出门探望伤友时他了解到，很多人不了解外面的无障碍设施情况。从这时起，他开始关注城市无障碍设施建设。 

　　2014年，包括杜鹏在内的8位脊髓损伤重度残疾人组成北京新生命养老助残服务中心无障碍项目组，自发“上岗”体验无障碍设施。 

　　北京地铁站成了这些“体验官”的第一个工作场所。从2014年6月至2015年11月，杜鹏和伙伴们“走遍”了北京地铁318个车站、3000多个无障碍设施，在北京市残联的支持下出版《首都无障碍出行手册——地铁篇》，成为很多残疾人朋友手中的“出行宝典”。2016到2018年，杜鹏又带领小伙伴相继完成十多个市属公园、100家酒店、30家大型商场的无障碍手册。 

　　“为什么我们不能有自己的残疾人无障碍专家？”2018年，杜鹏参加了全国首届无障碍通用设计研修营，中国残联领导的一句话让他印象深刻。 

　　“以前更侧重将无障碍设施的位置和现有情况告诉更多有需求的人。两年研修营的学习，不仅学到很多无障碍设施建设标准，也激发了我们从单纯的无障碍体验往专业方向发展的动力。”杜鹏和其他项目组成员的“体验官”身份升级为无障碍环境“监考官”。 

　　专注“找茬”让城市“无碍” 

　　按照“两个冬奥、同样精彩”要求，2019年11月，北京启动了无障碍环境建设2019-2021年专项行动。杜鹏和项目组成员参与编制了《北京市无障碍环境建设标准化图示图集》，并为北京市各个区残联、街道、委办局举办相关无障碍知识培训。 

　　因为具备专业的无障碍知识，杜鹏和他的无障碍项目组成员还成为第一视角的体验员和监督员。开着电动小四轮穿梭在北京的各个政府办事大厅、银行、学校、邮局……那些日子，北京大街小巷的几千个点位成了他们的“考场”。 

　　“我们做得最多的工作就是到现场体验，判断这个地方的无障碍设施合不合规，如果不合规，要怎么改造。回来之后要写建议报告，指出问题，再一一对应写出合理的建议。”杜鹏回忆道。 

　　夏天天气炎热，颈椎受伤的成员张静波、孙晓阳由于受伤位置高无法自主排汗，需要随身携带喷壶来给身体降温。即便身体热得难受，二人依然一遍遍测量无障碍设施尺寸，为无障碍设施拍照。为了错开地铁高峰，他们通常早上7点之前就要坐上地铁，如果是晚上五六点结束工作，大家就会找个地方待到8点再坐地铁回家。 

　　随着项目组“走”到的城市角落越来越多，在他们的建议下，更多无障碍设施改造得更加人性化。三年来，北京市累计整治整改点位30余万个，无障碍环境更加友好，走出家门的残疾人朋友也越来越多。 

　　服务冬残奥无障更“有爱” 

　　多年的无障碍监督和体验工作，让无障碍项目组的成员们积攒出丰富的经验。设施哪里有问题？　怎么改合适？　杜鹏和小伙伴们往往一眼就能看出来。2020年，包括杜鹏在内的无障碍项目组的4名成员被北京奥组委特聘为无障碍体验员和无障碍督导员，将大部分精力“转战”到涉奥场馆、医院、酒店等场所的巡查和技术指导上。 

　　“体验、提建议、提方案，直到无障碍设施高标准合规，我们的任务才算完成。”杜鹏说，无障碍监督是个细致活，运动员和观众的每条流线，场所的每个细节大家都会反复体验，提出修改建议。 

　　马桶怎么放置？　镜子应该多高，需不需要角度？　安全呼叫按钮安哪儿才最有用？　除了体验记录，无障碍监督员还会亲身演示讲解为什么要改造高度和长度，具体要怎么安装。 

　　一次又一次地现场体验，一次次地修改调节，直到各个场所的无障碍设施改造效果达到最佳。 

　　“从奥林匹克公园公共区到安检区域，再到各个场馆观赛区、卫生间，无障碍设施都非常完善，很多地方还增加了人性化的小细节，让残疾人朋友们感受到温暖。”杜鹏对北京2022冬奥会和冬残奥会无障碍环境十分满意。 

　　“‘无碍’无止境，我们会一如既往做好无障碍体验和监督工作，让北京的无障碍环境更加完善完美。”杜鹏说。（朝阳报） 

（责任编辑：王健恩）