你知道家门口总是有污水反冒是一种怎样的体验吗？最近北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区一户居民就遭遇了这样的麻烦，据说还不是管道淤堵那么简单…… 

　　“不知道怎么了，一层全是污水，您快帮忙想想办法吧！”前两天，红庙北里社区的居民董先生一通电话打到居委会。原来最近这段时间，住在一层的董先生家中污水反冒情况严重，关了阀门楼上邻居没法用水，生活不方便，可只要邻居们用水量一大，董先生家就遭了殃，污水流得到处都是。 

　　红庙北里社区党委书记王娜听说后，立即联系产权单位，安排维修人员入户检修。本以为只是董先生家下水管道堵塞的问题，可事情并没有这么简单。经过专业疏通后没多久，污水反冒反而更严重了。 

　　“我们前前后后来疏通了四次，情况始终没有好转，我们意识到，很可能不是董先生家的管道堵塞，而是主管道出了问题。”产权单位相关负责人解释道。由于董先生家是一栋60年代的老楼，管道老化锈蚀，以前也发生过主管道出现漏点的情况。按照以往的经验，找出并修补漏点，只需一天就可以解决居民家中污水反冒问题。 

　　当维修人员再次来到现场，打算挖开地面寻找漏点时，却意外发现楼梯间的部分墙面返潮，地面也出现了轻微塌陷，而这块地面下方正是主管道所在的位置。通过这一发现，维修人员推测：“主管道很可能塌陷了，地面下方处于‘空心’状态，这才导致地面塌陷。” 

　　维修人员不敢耽搁一分一秒，马上开始挖掘。但楼梯间内十分狭小，有限的作业空间为施工带来了不小的难度。 

　　经过近2个小时的挖掘，维修人员终于刨开了半米见方的地面，小心翼翼探下去检查管道情况。果然，主管道中连接下水井的管道已经塌陷，导致污水无法正常流入下水井，只能长期淤积在地下，污水积满后仍旧无法排出，这才导致一楼住户家中频频反冒。 

　　“抽排治标不治本，必须更换新管道，彻底解决污水反冒问题。”王娜说。为了尽快恢复居民正常生活，在社区协调下，产权单位筹措资金与施工换管同时开动。 

　　产权单位相关负责人表示：“现在小区的三供一业还处于交接过程中，没有物业进驻，小区里又多是五六十年的老楼，像这样的突发情况时有发生。如果等待资金审批流程走完再动工，无疑会影响居民们的正常生活，所以我们也尽可能地帮大家提前工期，先解决问题，再等审批流程。” 

　　施工期间，社区也跟产权单位沟通好，如果居民家有反冒的情况要及时疏通，保证居民正常生活。王娜还联系街道平安建设办公室，为社区居民调来了应急水车，一旦维修期间需要关闭总闸，也可以解决居民的用水问题。

　　最终，维修人员加班加点，仅用不到三天时间，就完成了挖掘、更换、路面恢复等全部工作。 

　　现在董先生家门口重新抹上的水泥也已经晾干了，不会再出现返污水的情况。 

　　楼里的邻居们得知后，也都非常感谢社区和产权单位的努力付出，为他们的办事效率点赞！ 

　　八里庄街道持续开展“我为群众办实事”实践活动，无论是迅速组织抽水排污、先维修后审批资金、还是提前准备应急用水都是体现着街道和社区对居民的关心关爱，为大家解决难题，不让幸福生活“泡汤”。（看见八里庄微信号） 

（责任编辑：王健恩）