2020年1月，朝阳团区委联合朝阳区卫健委，启动了“朝阳疾控中心防疫宣传热线”志愿服务项目。2月10日下午，习近平总书记前往朝阳区疾病预防控制中心视察，与朝阳疾控热线青年志愿者交谈。 

　　一条热线，记录了朝阳抗疫故事。从2020年1月28日8:00第一班志愿者上岗，到12月28日8:00最后一班志愿者值班结束，志愿者们24小时不间断服务335天，累计上岗776人次，累计志愿服务8210.5小时，累计接听热线20304个，志愿者们出色地完成了热线接听的任务。 

　　2022年3月28日，在朝阳区疾控中心的一个房间里，一群人身穿蓝马甲，忙碌地接打电话，窗外的阳光温暖柔和，光镀在他们的身上，轮廓间更显坚定，他们回来了。 

　　3月22日，朝阳共青团迅速响应区疾控中心应急办需求，招募志愿者电话联系密接人员核对信息及通知隔离。 

　　经过2天的招募、培训、排班、核酸检测，朝阳区疾控青年志愿服务队已于3月25日上岗，30余名志愿者被分为3组，以工作日每日上岗5名志愿者、周末上岗10名志愿者的工作模式开始工作。 

　　“是成为志愿者之后让我们有了这上头的使命感” 

　　马海军和张伟进是北京市朝阳区伊斯兰教协会清真寺的同事，在2020年疫情爆发之初，就加入了朝阳区疾控热线青年志愿服务队，作为首批志愿者通过热线为居民提供健康咨询、疫情防护知识、心理辅导、病例转介等方面的服务。 

马海军、张伟进

　　“2020年我们第一次参加疾控热线志愿服务，那时候是24小时值守，天天嗓子哑得喝水都没用，但是觉得咱们作为少数民族，能在这种时刻贡献出自己的力量对我来说是满足的。”张伟进提起2年前的经历，满满的成就感从眼里溢出。 

　　“若有战，召必回。今年的冬奥城市志愿服务我们也一起参加了，这次的朝阳区疾控青年志愿服务我们一听朝阳共青团需要志愿者，马上就报名了，支撑我的是2020年之后从心里油然而生的使命感，真让人上头。我家人也非常支持我，我的妻子、孩子都为我自豪，成为一名志愿者对于孩子的教育也是非常有意义的，孩子将我做志愿者的经历写成了作文，我看到后真是百感交集，也给了我在志愿服务这条路上继续走下去的动力。”作为朝阳青联委员的马海军感慨道。  

　　由于饮食上的特殊习惯，马海军和张伟进选择自备餐食，晚上回家就餐，不给服务热线管理部门增添额外负担。“我们本来就是来提供服务的，怎么能给他们添麻烦呢？”“虽然会有困难，但只要群众有需要，我们义不容辞。” 

　　令人动容的志愿者，选择坚定向前就绝不后退。 

　　“我想做那个可以给失去方向的船只提供安全感的灯塔” 

　　身上的蓝马甲在背后的阳光照耀下格外显眼，还带着些稚嫩的他根据文档里的信息，给被流调人员拨打电话，仔细核对信息再报送给社区，毫不马虎。 

　　高昊然是首都医科大学的一名大学生，“我从高中开始就想做志愿者了，但那时说我年龄不够，不愿意要我，后来上了大学，想要参加志愿活动还差点被骗了保证金。成为了朝阳共青团的冬奥城市志愿者后，结识了一群热爱志愿的小伙伴，也多了很多做志愿服务的机会，就像这次的疾控热线志愿者，我很开心。” 

高昊然

　　“今天是我第二次轮班，虽然从家里往返一趟得近3个小时，虽然有时候一通电话就需要40分钟，虽然有些流调人员需要来回打7轮电话才能解决，但我依然期待下一次排班。”高昊然说道，传递爱是最大的动力，是我最执着最顽强的情感，也是做志愿服务工作最大的意义所在。 

　　有一通电话是一个父亲回拨来的，他和他的妻子孩子正在居家隔离，但因对疫情政策还不太明确，担心影响到孩子，心情特别着急需要解答，他了解情况后首先安抚了这位父亲，并马上联系社区协调是否能够集中隔离，尽自己的最大能力希望能帮助到他。“我想做那个可以给失去方向的船只提供安全感的灯塔”，在这个特殊时期，高昊然做出了朝阳青年的选择。 

　　英雄未必只战在前线，他守在电话前，同样发光发热。 

　　“我做志愿者，但他们觉得我是骗子” 

　　“我是第一次参加志愿服务，一开始是对什么都新奇的，经过小组长培训后我发现这是一件非常有意义的事情。作为一名大学生，作为一名共青团员，成就自己的义不容辞，为这场抗疫攻坚战贡献一份小小的力量。”解雨佳是北京联合大学的一名大学生，她脸上有着毫不掩饰的自豪感，“我希望电话少一点，但不是我想偷懒，是电话少就代表疫情平稳了，我们悬着的心就能稍稍放一下。” 

解雨佳

　　作为一名萌新志愿者，她也有自己的烦恼。“有时候我给被流调人员打去电话了解情况，经常被认为是骗子直接挂掉，再打去可能面临再次挂断或者拒接。刚开始遇到这种情况的时候当然会有些挫败，同时也惊异于大家的反诈意识，但是就算需要花大量的时间去解释自己的身份，让被流调人员信任我，也一定要完成当日的流调工作。” 

　　在学校没有课的时候，她就主动要求排班参加疾控热线志愿服务，“下一次周六就又有我的班了，到时候又可以过来和小伙伴们一起战斗。” 

　　全力以赴，做自己所能做的，也是一件了不起的事。 

　　每个人的内心都有温暖与爱，早上9点前来到工作地点，晚上9点半出发回家，志愿者们用行动诠释了青春力量，不同年龄、来自各个行业的他们挺身而出，奉献自己的力量，彰显朝阳青年的责任与担当。（青春朝阳微信号） 

（责任编辑：王健恩）