门头沟区城子街道：水管破裂快处置，“未诉先办”解民愁
来源：门头沟区文明办
时间：2022-04-22近日，家住门头沟区城子街道矿桥东街社区居民反映，九龙东苑5地块水管爆裂，绿地内大面积渗水，自来水管停水了，非常着急。社区接到市民反映后，快速响应，第一时间向街道报备协调居民供水问题。城子街道相关科室迅速前往现场核实情况，综合研判，吹哨应急、水务部门，协调供水车前往小区应急供水，缓解小区居民用水的燃眉之急。同时联系住总集团施工方到现场查看、抢修。通过抽排积水、清理管道周边，确认断裂管线位置，快速进行维修。
经过近10个小时的抢修，恢复了140多户居民们的正常用水。在此过程中，包楼干部、网格员主动参与配合，在居民微信群中发布停水维修通知，并告知居民可到楼下接水，得到社区居民的理解和支持。
社区及时响应、多部门及时处置，妥善解决了居民供水的民生问题。社区书记表示“我们要把居民的事当成自己的事，把责任扛在肩上，真正做到民有所呼、我有所应。”城子街道将坚持以“未诉先办”为目标，扎实做好每一件群众诉求事项的办理，切实为群众解难事、办实事。
（责任编辑：王健恩）
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