众志成城，齐心抗疫。在朝阳区的封（管）控区内，从党员干部到医务工作者，从社区工作者到每一位朝阳群众，他们逆行而上、挺身而出，用责任和担当筑牢战“疫”防线，全力以赴保障居民生活。

　　并肩抗疫“夫妻档”

　　因为爱情，他们共组家庭；因为疫情，他们并肩“战斗”。

　　牛磊、赵婕，一位是劲松街道西大望路南社区党委书记，一位是劲松东社区服务站站长。在这轮疫情防控工作中，夫妻俩再次携手逆行，并肩战“疫”，用社区工作者的责任与担当，书写只属于他俩的“别样浪漫”。

　　4月27日，朝阳区开展第二次扩大范围核酸检测。西大望路南社区的采样点，牛磊正跑前跑后维持现场秩序，小雨打在他黝黑的脸上，与汗水一起流下脸颊。此刻，他已经连续工作了20个小时。划分检测时段、协调保供蔬菜车、解决居民的紧急需求……前一天晚上，牛磊带着社区其他工作人员忙了整整一宿。“今天是区域管控第三天，各项工作比前两天顺利多了。”眼睛里带着倦意，嗓音中带着嘶哑，但牛磊的声音仍然很大。

　　实施临时管控以来，千头万绪、太多太多的琐碎事情需要他处理。牛磊已经记不清是第几天工作在抗疫一线了，“社区一直把疫情防控工作放在首位，这几年积累了很多有效的经验，这轮疫情虽然来势汹汹，但我们努力做到忙而不乱，在市、区、街道的统一领导下，对接各方资源，做好保障服务。”

　　核酸检测有序进行，流动菜车开进小区，就医需求得到解决……在牛磊们的日夜奋战下，辖区内买菜不用愁，急重病有人管，居民情绪稳。而牛磊，也因此好几天没能回家。

　　同样顾不上回家的，还有他的妻子赵婕，这位看上去有些瘦小的社区服务站站长，身形笔直、眼神坚定。她的工作地——劲松东社区，也同样处于此次临时管控区内。

　　忙起来的时候，夫妻俩几天见不着面，有时只能边吃饭边发条微信：“记得吃药，血压别高了。”“嗯，你也注意休息，不舒服时吸口气缓缓。”

　　与丈夫牛磊一样，赵婕承担的责任也是事无巨细：合理分配人员、梳理居民诉求、解释防疫政策……这些工作，赵婕虽早已得心应手，但疫情形势复杂，她仍不敢掉以轻心。“临时管控以来，这些工作更为集中，所以大家更忙了，不光是我，所有人都回不了家，负责核酸检测的同志，天不亮就到各采样点盯守去了，有的人实在太疲劳，就坐在椅子上眯一会儿。”

　　因为“大家”，舍下“小家”，是很多社区工作者无悔的选择。牛磊、赵婕的儿子刚刚9岁，正是需要爸妈陪伴的年龄，这些天只能由姥姥全天照顾。“老人很理解我们，让我们放心忙工作，儿子也懂事，说会乖乖地等着爸妈回家。”提起家人，赵婕的眼睛湿润了。

　　疫情还未结束，战斗仍在继续，正是有无数党员、干部、志愿者的无私奉献，才会凝聚成抗击疫情、家园安宁的强大力量。

　　邮政“大白”专业配送

　　垡头街道垡头西里38号楼实行封控管理，在这里，来自朝阳区垡头邮政支局的邮政人员发挥专业优势，身穿白色防护服，每天爬上爬下，将物资送到居民家门口，打通物资配送的“最后1米”。

　　朝阳区垡头邮政支局于2017年设立为志愿服务主题邮局，2020年挂牌为朝阳区新时代文明实践基地。38号楼封控后，朝阳区垡头邮政支局立即派出志愿服务队，双合营业部经理卢肖博和五六名邮政人员成为社区志愿者。“平时我们就负责这个区域的邮件派送，如今能在熟悉的社区为老街坊们做生活保障，我们也挺高兴。现在分拣这些快递、外卖，用上的都是平日我们分拣邮件的办法，按区域、楼门分好，这样工作起来也就不会感觉很忙乱。”对于自己在社区的这份新工作，卢肖博特别自信。

　　卢肖博和同事们的加入，让垡头街道疫情防控群众工作组组长王久全感到很踏实，“封控区要求足不出户，居民的生活物资全靠快递、邮政人员用他们的专业特长帮我们提高了物资派送的工作效率。”

　　在派出工作人员开展志愿服务的同时，邮局还支援了货架，协调了40辆黄色购物车，用于运输居民的生活物资。

　　记者了解到，为了将快递、外卖及时准确地送到居民手上，街道、社区工作人员以及保安、居民等志愿者联手接力。街道还给每栋楼配置了专属货架，快递、外卖送到后，志愿者和工作人员会将楼门号醒目地写在外包装上，分楼、分层放在货架上，通过这种方式，让居民一眼就能看到自己的快递，也方便工作人员和志愿者递送。封（管）控区平均每天收到500件快递、外卖，没有丢失、错拿一件。

　　居民志愿者线上“上岗”

　　十八里店地区弘善家园小区实行封（管）控管理后，针对居民多样化的购药需求，居民志愿者主动“线上上岗”，自制分类表格，帮助社区工作者提高“跑腿”效率，更好地为居民提供服务。

　　“您好！　我刚收到了您的购药需求，请问您有任何身体不适吗？”4月28日早上7点半，弘善家园小区居民楚亚雯准时“线上上岗”，电话联系服务保障微信群里有购药需求的居民。之后，她打开自制的电子表格，将搜集到的各类信息一一填入：“1109号居民，需购气滞胃疼颗粒4盒，现家中还有三天药物储备量，已提供药盒图片、既往开药证明……”早上10点，楚亚雯将制作好的表格发给社区工作者，也会把购药进度及时告知居民。

　　服务保障工作千头万绪，捋清轻重缓急，才能事半功倍。当楚亚雯在服务保障微信群里看到居民的各类购药需求时，她就想，如果对这类需求进行分类汇总，就能帮助社区工作者做好购药安排。楚亚雯将自己的想法告诉了社区，并且得到了社区的支持。

　　于是，楚亚雯成为了社区购药组的一员，每天早上，她都会收集各个楼门微信群里的居民购药需求，并进行分类汇总。在自制的表格栏头处，用一级、二级、三级进行了分类，并用不同颜色标记。每次，她还会单独询问居民现有的药物还够服用几天，需要何时送达。

　　“这样社区工作者一眼就能看清楚。”楚亚雯说，一级是紧急药物，要确保当天送达；二级是常用药物，包括降压药等；三级为日常储备药物，如健胃消食片等。“这样也能减轻社区工作人员的一些压力。居民们都很理解、配合，常跟我说，不急不急，先帮急需的人买吧，这也让我很感动。”楚亚雯说。

　　“小艺”成了居民的贴心人

　　“小艺，什么时候做核酸？”“小艺，家中老人得定期到医院针灸。”“小艺，外地返京现在什么政策？”……最近，三间房艺水芳园社区的“小艺”忙坏了，居民的咨询消息不间断地跳出来，每一条她都耐心回复。

　　4月24日，三间房乡艺水芳园小区3号、4号、10号楼进行封（管）控管理，艺水芳园社区安排“小艺”上岗，专门统计居民的生活需求，解答有关疫情防控的问题。“‘小艺’是社区的一个微信号，两个月前刚刚注册，居民无论有什么问题和需求，都可以找‘小艺’。”艺水芳园社区相关负责人介绍，“小艺”其实就是全体社区工作人员。

　　艺水芳园小区3号、4号、10号楼进行封（管）控管理后，相关咨询和生活保障需求增多，“居民咨询最多的要数健康宝弹窗、行程码问题，遇到咨询，我都会第一时间回复。”变身“小艺”的社区工作者崔珊珊介绍，“小艺”还有另一项工作就是统计封（管）控区居民的情况，建立特殊需求台账。封（管）控后，社区工作人员第一时间上门摸排了居民台账，更新了爬楼图。在此基础上，“小艺”发消息询问居民情况，统计老弱病残孕等特殊群体的具体需求，何时产检、何时需外出就诊、有何种疾病等，都详细登记在特殊需求台账上。

　　“3号楼一位居民怀孕，29号需到医院产检。”“小艺”将信息记录到了特殊需求台账上，并标明了产检时间。“我们会将需求上报，联系医院，提前做好准备，畅通进出通道，协助孕妇产检。”崔珊珊说，对于孤寡、行动不便的老人，患有疾病的居民等特殊人群，她都会对着台账每天询问一下，保证及时掌握居民需求，第一时间帮助解决。

　　“暖心包”里的国企担当

　　4月27日上午，一袋袋包含蔬菜、水果、猪肉在内的惠民“暖心包”，送到了劲松、潘家园、双井三个街道的临时封管控区内。

　　“昨天下单，今天就送来了，比我想象的要快。”双井街道广和南里小区居民张先生说，管控前，家里没什么储备，看到小区群里通知可以购惠民包，就赶紧下了两单，一个蔬菜包、一个水果包，价格实惠又方便。打开蔬菜包，只见里面有胡萝　卜、青椒，还有西红柿、土豆、三宝菜等日常蔬菜。水果包里有苹果、脐橙两种水果。

　　张先生收到的果蔬包，是京客隆集团针对朝阳区临时管控区推出的一款线上“暖心包”，主要包括“蔬菜包”“水果包”“猪肉包”三款，价格也比较实惠。其中，约6斤重的“蔬菜包”“水果包”都是30元，包括五花肉、前肩、后肩各一公斤的“猪肉包”是88元。

　　“为保障临时管控区内居民的日常生活需求，我们特别推出了这三款惠民包。不但用尽量低的价格组合了家庭日常所需食品，而且也能帮助消费者提高购买效率。”京客隆集团运营部副经理王佳介绍，京客隆集团将这三个“暖心包”的线上选购二维码推送给了临时管控区内的街道，由街道推给辖区居民，“居民扫码下单后，我们分区域装车，再送入居民所在社区的相应位置。”

　　居民选购的“暖心包”被送到指定位置后，社区工作者、居民、物业工作人员等组成的志愿者队伍，再根据情况将“暖心包”送到小区门口或者居民家中。

　　“暖心包”一经推出就受到了临时管控区居民的欢迎，推出当天京客隆就接到了1000多个单子。“为保证‘暖心包’持续平稳地运行下去，让更多人受益，我们与美团开展了合作，将‘暖心包’放置到美团APP上。”王佳介绍，“4月28日起，临时管控区居民只要到美团APP找到京客隆劲松商城，就能找到我们的‘暖心包’，下单后美团小哥将负责配送。”

　　封控区里的“生死时速”

　　“民警同志，快救救我妹妹吧，她随时会有生命危险……”4月26日傍晚，潘家园派出所接到潘家园街道松榆西里社区一位居民的求助电话。

　　原来，这位居民家里有位白血病患者，干细胞移植手术后病情复发，吐血不止，急需就医。因为患者家正好处于封控区，为能得到及时救治，紧急向警方求助。

　　时间就是生命！潘家园派出所负责人一边让社区民警高东继续电话联系患者家属，问清详细家庭住址、联系方式等信息，一边通过疫情防控工作专班火速调度120到场。在联系120医生时民警得知，若将患者转运，还需要提供相关手续。

　　“群众的生命是第一位，等不了，必须争分夺秒，我们立即将情况报告给了上级，争取特事特办。”民警高东说。经过公安朝阳分局、北京市公安局多方协调，在卫健部门和街道社区的大力支持下，一套“闭环直送”方案被火速敲定，白血病患者就医通道得以顺畅搭建。

　　在120赶往现场的时间里，松榆西里社区也迅速协调社区岗亭值班保安，提前规划好120运行路线，开辟绿色通道。

　　120接到患者后，潘家园派出所副队长刘亚杰和民警高东紧急驱动警车，鸣响警笛，开辟一条绿色“生命通道”，全程护送。仅用十几分钟时间，患者就被安全送到了专科医院。

　　返程途中，紧绷的神经放松下来时，刘亚杰和高东才发现自己手心里都是汗。回到岗位，对自身和警车都做了全面消毒后，他们又投入到了封控区外围紧张的工作中。

　　“我妹妹已经脱离危险了，医生说幸亏送医及时，不然后果不堪设想。我代表全家感谢你们，首都的好民警！”第二天上午，接到患者家属打来的电话，高东深深地舒了口气，“这是我们应该做的，每一个住在这里的居民，都是我们守护的对象，爱不会封控，责任也不会封控！”（朝阳报）

（责任编辑：王健恩）