延庆区：五日办结 社保服务高效“没得挑”
来源：延庆区创城办
时间：2022-06-23 近日，曲先生账户上多了10.1万元，这笔钱是他工伤医疗费用的报销款。让曲先生最意外的是，从他提交申请到收到钱，仅用了5个工作日。“这办事效率简直没得挑！”曲先生由衷为延庆区社保中心的服务点赞。
曲先生是来延务工人员，今年年初在工作中受伤，经过治疗后身体基本康复，但仍然需要接受康复治疗。“在延庆不能上延，我着急回老家进行后续康复治疗。”到区社保中心申请工伤医疗费用报销时，曲先生满面愁容，急切地希望尽快完成报销。
按照规定，工伤医疗费用报销审核超5万元以上的，需要市级审核，区级部门可“批量”向市级部门报送材料，从报销申请到工伤保险基金统一支付，时间不超过14个工作日。了解到曲先生的困难以及他10万余元的报销单据，区社保中心决定给他开“绿灯”，单独为他“跑一趟”。这一趟增加了工作人员的工作量，却把办理时限压缩为3个工作日。
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。区社保中心“提速度、提效率、提效能”，优化工伤医疗费用审核流程，优化营商环境，打造“没得挑”的社保服务。
区社保中心按照“特事特办、急事先办”的原则，为生活困难的工伤职工以及在特殊时期有资金压力的企业快速办理业务，为工伤医疗费用审核“提速度”。今年1—5月，共为5名工伤职工办理快速支付工伤保险业务，涉及金额37万余元，平均办理时间为3个工作日。
制作“工伤费用手工报销申报指南”二维码，详细告知报销所需要的材料、注意事项等，设立公共邮箱，提前线上预审，提升信息化程度，减少现场申报咨询环节和群众跑腿次数，力争让群众跑一次即可办结，为工伤医疗费用审核“提效率”。
与此同时，区社保中心以“严格落实首问负责制、规范服务流程、定期研讨疑难问题”的工作方式提升服务“效能”。成立“双人”审核小组，交叉审查把控初审、复审、结算和支付四大工伤费用审核环节，逐个击破审核中发现的报销金额不准确、超工伤三大目录外项目等问题，切实保障工伤职工医疗待遇，维护工伤保险基金安全。今年以来，工伤保险医疗费用共审核2175人次，基金支付384.97万元。
“营商环境没有最好，只有更好。我们始终以参保人的需求为出发点，切实变‘要我服务’为‘我要服务’。在材料审核上加速，在申请渠道上增量，使其享受到更为便捷、高效、人性化的工伤医疗费用手工报销服务。”区社保中心工伤医疗费用审核科科长赵英乱说。（延庆报）
（责任编辑：王健恩）
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