在柳荫街社区“数字助老服务”课堂上，西城大妈王琪正在聚精会神地做着笔记。她要快速消化课堂内容，并将这些知识讲给八位社区老人听。王琪说：“这八位老人构成比较特殊，有的是我的帮扶对象，有的是我的邻居，有的是想参与志愿服务的热心人。”

　　当天课上讲的主要内容是“老年人如何使用手机”。最近有新闻报道称不少老年人不会使用智能手机，更别提在网上购物了。一直从事志愿服务工作的王琪起初并不觉得难，可仔细听课后才发现，手机中的隐形设置常常被忽略。“我们从事志愿服务时，会用手机相互联系，并用小程序记录时长，所以像接打电话、支付扫码等功能我都知道。可有一些特殊的功能就不知道怎么用了。”王琪说，当天她可是学到了不少本事，学会了锁屏设置、清理手机垃圾、设置紧急联系人、屏蔽骚扰电话、健康宝内容查询等等。“我得好好整理一下今天的学习内容，回到社区后讲给邻居们尤其是岁数大的高龄老人听，帮助他们智能生活。”王琪一边整理笔记一边说道。

　　这样的热心服务，对于志愿服务15年的王琪来说只是冰山一角。自2006年起，她陆续参与到社区治安维护、地铁文明劝导、路边文明引导、精准帮扶社区孤寡老人、部队慰问等各色志愿活动中，累计志愿时长近万小时，而她也因此被大家称为“西城大妈”。

　　自从参与了“西城大妈”志愿服务队，王琪的闲暇时间就越来越少了。为了不耽误每项服务，她给自己设置了一个“议程表”。例如当天日记本上记录的行程是上午去听课，中午给邻居王奶奶代买蔬菜，下午逐一给对口帮扶的老人讲解课堂上学到的手机应用内容……虽然都是小事儿，但在王琪眼里，邻里需要的，都是最重要的事儿。

　　前不久，八旬老人杨光找到王琪，想让她平日出门时帮自己代买点儿菜。王琪一问才知道老人目前一个人居住，亲人住的都比较远。于是，她不仅经常帮忙买菜，还时常留老人在自己家里吃饭。

　　每次提到邻居王琪，杨光老人都会激动地说：“她‘热心肠’，老惦记着我，每次吃完饭，还给我打包一份。有这样的邻居真幸福。”

　　提及为什么想要成为一名志愿者并坚持了15年之久，王琪说出了藏在她心里的“高大妈”。“我刚退休那会儿，高大妈身体还不错。冬天，她在社区里给一些老人送饺子，夏天就送瓜果蔬菜。事儿虽不大，但她一直坚持做，时间长了，很多邻居也被她感染带动，纷纷当起志愿者，遇到谁有困难都愿意搭把手。”王琪说，她想成为高大妈那样的人，不断传递爱与正能量，让更多人看到志愿服务的力量。

（责任编辑：刘畅）