为夯实地区社会工作基础，提升现有社工团队凝聚力，在社区工作者“双察双测”基础上，海淀区西三旗街道委托北京和合社会工作发展中心开展年度社区工作者培训，培训分为“能力提升节”、“通用培训”、“魅力文化节”、“暖心关爱节”、“乐活体育节”五大板块。通过素质提升、搭建展示平台、开展暖心活动、举办知识讲座等方式，聚焦于党务居务工作实操、社区工作礼仪、社区公共安全处置及问题预防、公文写作、社交能力、领导能力等方面，为不同职级、不同需求、不同年龄的社工量身设计活动，提升团队凝聚力及个人集体融入感。

　　近日，社工系列培训第一讲——如何与社区居民沟通在北京市信息管理学校拉开帷幕。

　　此次培训邀请到了北京教育学会家长教育研究会秘书长、北京植德教育科技有限公司创始人、中关委北京教育中心总辅导师李鸿飞老师。李鸿飞老师就《能言善语——体验如何交流与沟通》运用生动形象的语言，结合儒家思想，中国家庭教育最高指示，家庭工作中的事例，联系生活工作实际深入浅出地阐述了沟通的重要性，让我们反思了自己沟通上存在的问题，面对纷繁复杂的社区工作，要学会用“讲事件、讲感受、讲期望、讲祝福、将感恩”五讲方法去化解情绪压力，使社区工作者对沟通有了进一步的思考和理解，对如何做好群众工作有了更深的认识。

　　第二部分邀请到的是在社区工作19年的徐长秀书记为社工们传授社区实战经验。徐书记曾任丰台区东铁匠营街道蒲黄榆第二社区书记主任，北京市第十一届党代表，丰台区第十三、十四、十五、十六届人大代表，北京市劳模。徐书记用一个个真实的案例，传授她在社区岗位工作19年积累的丰富经验，如何与居民、同事、企业更有效的进行沟通，时刻把社区平安挂在心上，做群众的代言人，是居民的娘家人。

　　此次培训现场气氛活跃，大家均表示受益匪浅，回去以后会把培训中所学与日常工作相结合，做一名合格的基层工作者。

（责任编辑：张东霞）